klaasferinga op 10 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
De klant heeft ook een e-mail gestuurd naar onze klantenservice. Klacht is reeds afgehandeld via de klantenservice.
Een klant van de Staatsloterij heeft online loten gekocht, maar ontving deze niet, ondanks dat het bedrag van zijn rekening is afgeschreven. In tegenstelling tot zijn dochter, die wel haar loten heeft ontvangen, wordt op zijn account aangegeven dat hij niet meedoet aan de trekking. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb net online loten gekocht
het geld is wel van me rekening gehaald maar ik heb geen loten ontvangen.
op mijn account word aan gegeven dat ik niet mee speel met de trekking.
mijn dochter wie ook net online loten heeft betaald heeft wel haar loten binnen. waarom heb ik me loten niet??
dat ik mij loten krijg waar ik voor betaald heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2016 om 13:30 geantwoord
De klant heeft ook een e-mail gestuurd naar onze klantenservice. Klacht is reeds afgehandeld via de klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
