Mijn Klacht:
ik ben eind 2015 telefonisch benaderd door staatsloterij om mee te spelen en dan zou ik voor de trekking van 10-01-2016 een extra gratis lot ontvangen. Deze zouden per email verstuurd worden. Ik heb niets ontvangen, en ja, het bedrag voor de loten is wel afgeschreven. Heb een account bij staatsloterij, maar weet mijn wachtwoord niet meer, dus ik denk ik vraag een nieuw wachtwoord aan. Na een keer of 5 een nieuw wachtwoord aangevragen te hebben maar geen email met een nieuw wachtwoord krijg geef ik het op. Graag zou ik willen dat u mij op geen enkele manier meer benaderd om nog mee te spelen. Ben benieuwd of dit wel goed geregeld kan worden. Tot nu toe is alleen het geld incasseren door jullie goed gegaan.
Gewenste Oplossing:
Ik zal de loten niet meer op tijd ontvangen en kan niet inloggen, dus is het niet goed te maken. Alleen mij nooit meer benaderen voor loten. Hoop dat u hieraan kunt voldoen.
