Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kimbizot op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik had 2 loten en ik weet ondertussen dat wij wel in de prijzen waren gevallen maar door de verleerde uitslag liggen de loten ondertussen in een ondergrondse container. Ze hebben mij 60 euro gekost en ik heb wel wat... Lees meer
Klacht van stvrieling op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
I.v.m. storing van de lotenchecker is het voor mij onbekend of ik prijs had of niet. Na het controleren van mijn lotnummer heb ik het (hele) lot weggegooid. Lees meer
Klacht van kevinwarrior1992 op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Goedenmiddag, Ik had een hele straat oudejaarsloten gekocht. rond middernacht gekeken en bleek dat ik 200 euro gewonnen had. na het lezen van de storing nog eens gechecked, en bleek dat ik maar 50 euro had gewonnen dus 250 verlies in... Lees meer
Klacht van Liset 23 op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ook ik had een oudejaarslot gekocht, en volgens de lotenchecker geen prijs, lot verscheurd en in prullenbak, toen ik erachter kwam dat er een storing was gelijk prullenbak ingedoken en 2 stukken eruit kunnen halen, 1 stuk.mist nu... Lees meer
Klacht van Rowena2011 op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Goedemiddag Ik had een oudjaars staatslot gekocht na de klok van 00:00 uur op loten checker gekeken om precies te zijn om 00:23 hebben we telefonisch een screen shot gemaakt dat we een prijs van €20,00 hadden gewonnen op... Lees meer
Klacht van MirNona op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Mijn 3 x 1/2:Loten zitten nu in de ondergrondse container..nadat de lotenchecker aangaf been prijs te hebben gewonnen..maar nu blijkt Na die blunder van de staatsloterij..nu kan ik het helaas niet meet controleren en de staatsloterij is nalatig geweest in... Lees meer
Klacht van sophievduursen op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op 1 januari om 00:10 keek ik of mijn 2 loten waren gevallen. Ik had €0 stond er. Ook bij mijn vriend stond er dat die van zijn 2 loten €0 had. We hadden een foto van ons lot gemaakt,... Lees meer
Klacht van Dikkie007 op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Gisteren op de site mijn lot gecheckt. €100,00. Wat een feest. Vandaag bij de winkel mijn lot gebracht. Wat een teleurstelling. €0,00. Hoe kan dit? Mijn lotnummers is: CO03924. Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb om 18:47 online een lot gekocht en nou blijkt dat ik geen lot heb gehad terwijl het wel bij me afgeschreven is. Ik bel hun op zeggen hun degene waar hun mee samen werken die de betaling moet... Lees meer
Klacht van Lin Adams op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Beste staatsloterij, Ik kreeg te zien op uw website bij het checken van mijn staatslot dat ik 50 euro had gewonnen. Bij het indienen van mijn lot bleek het maar om 5 euro te gaan. De checker had het dus verkeerd... Lees meer