Bij Staatsloterij zijn 1 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10. Dien een klacht in over Staatsloterij.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2900 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1264 opgelost (44%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wallet, wachtwoord, loten. Op basis van de 2900 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (44%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.900 klachten over Staatsloterij ingediend. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 44% opgelost. In totaal zijn 1.268 van de 2.900 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Beschadigd product of pakket van Staatsloterij, Klantenservice problemen met Staatsloterij, Retour en terugbetaling problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Staatsloterij actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Smansabdar op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Zoals bekend is er een storing geweest bij de Staatsloterij. Mij is precies hetzelfde overkomen; rond middernacht mijn 8 loten gecontroleerd (4 hele en 4 halve), maar helaas niets gewonnen. Allen eindigend op eindcijfer 2 en 8, meer weet ik... Lees meer
Klacht van Johnbr2017 op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Lot gekocht A 30 euro/ eindcijfer 1. Na de lotenchecker geactiveerd te hebben geen prijs. Na het nieuws dat de checker niet juist functioneerde geschrokken want hadden 731 op het einde, dat is wat we nog weten van het lot. Concreet is het... Lees meer
Klacht van Hariettebruins1970 op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Vind het heel erg dat ik met 14 loten nog steeds niet weet wat ik of niet heb gewonnen Speel iedere maand automatisch mee Wanneer is de app weer betrouwbaar Lees meer
Klacht van djmaus op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Al bij aankoop van een Online lot op 29 dec 2016 ging het fout . Bank afschrijving voltooid maar geen lot . Staatsloterij gebelt en moest uur of 4 wachten. Mijn lot was niet toegewezen maar zou niets fout gaan... Lees meer
Klacht van Sambou op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Heb altijd 1 lot automatisch en had 1 bijgekocht ..eindcijfers 32 .Gisterdn.niks en nu blijkt het dat ik wel prijs had ...vanochtend me huis opgeruimd ...kan wel janken ..me lot weggegooid Lees meer
Klacht van Yovito op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
nieuwjaarsnacht even mijn staatslot controleren online, prijs van € 5,00 vandaag hoor ik dat er wat mis is gegaan bij de staatsloterij en ik controleer opnieuw mijn lotnummer blijkt nu ineens dat er helemaal geen prijs op is gevallen. Lees meer
Klacht van Seval.E op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Gisteren 2 loten gecheckt op staatslotterij € 300 euro gewonnen prijs. Weer gecheckt maar nu blijkt het €3,00 euro te zijn. Ik baal als een stekker natuurlijk!!! Lees meer
Klacht van Angela van der steen op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb mijn lot nagekeken op de lotenchecker en had geen prijs volgens deze. Ik heb mijn lot verscheurd en weggegooid. Wat ik nog weet is dat mijn eindcijfer een 8 was de rest weet ik niet. Wat als... Lees meer
Klacht van KikivanBoven op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Beste heer/mevrouw, Ik had een Oudejaarslot (heel lot) gekregen en ik had zelf (heel lot) een gekocht. Gisteren direct na middernacht heeft mijn man online de nummers gecheckt. De uitslag was dat er geen prijzen gevallen waren op beide loten. Ik... Lees meer
Klacht van RDH1988 op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Gister hadden wij drie hele loten van de oudejaarsloterij helaas volgens de loten checker niets gewonnen. Ga ik later kijken had ik blijkbaar wel prijs met mijn eindcijfers. Had de loten direct weggegooid. Ik kan dus nooit meer achterhalen wat... Lees meer