Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van LindseyvA op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Het is natuurlijk al bekend dat er een storing was bij de trekking van de eindejaarstrekking. Ik ben net als vele mijn loten gaan checken om 00:00, maar helaas viel ik niet in de prijzen en heb mijn loten gelijk... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Bij de oudejaarstrekking had ik na controle op 01.29 € 50,- gewonnen. Na alle ophef heb ik opnieuw mijn lotnummer gecontroleerd en bleek ik niets gewonnen te hebben. Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb om 12 uur mijn lot gecheck k heb dit bij de verkeerde trekking gedaan. Ik heb mijn lot weggegooit en ben er vandaag achtergekomen dat ik misschien wel wat gewonnen heb. Ik kan u vertellen waar en hoeclaat... Lees meer
Klacht van Shaar1994 op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Hallo, Gister avond was het dan zover, dé trekking van 2016. Keurig op tijd, ik zat er op te wachten, checkte ik mijn 4 loten ( 2 halve/2 hele ) helaas, niet in de prijzen gevallen €0,0000. Weer naar buiten gegaan,... Lees meer
Klacht van J. Verwoerd op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Hallo. 1 januari 2017 heb ik mijn loten gecontroleerd met het middel van de staatsloterij dat dit automatisch doet. Daar kwam uit dat ik niets had gewonnen. Blijkt dus, na handmatige controle dat de uitslag die werd vermeld totaal niet juist was. 2... Lees meer
Klacht van Smansabdar op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Zoals bekend is er een storing geweest bij de Staatsloterij. Mij is precies hetzelfde overkomen; rond middernacht mijn 8 loten gecontroleerd (4 hele en 4 halve), maar helaas niets gewonnen. Allen eindigend op eindcijfer 2 en 8, meer weet ik... Lees meer
Klacht van Johnbr2017 op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Lot gekocht A 30 euro/ eindcijfer 1. Na de lotenchecker geactiveerd te hebben geen prijs. Na het nieuws dat de checker niet juist functioneerde geschrokken want hadden 731 op het einde, dat is wat we nog weten van het lot. Concreet is het... Lees meer
Klacht van Hariettebruins1970 op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Vind het heel erg dat ik met 14 loten nog steeds niet weet wat ik of niet heb gewonnen Speel iedere maand automatisch mee Wanneer is de app weer betrouwbaar Lees meer
Klacht van djmaus op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Al bij aankoop van een Online lot op 29 dec 2016 ging het fout . Bank afschrijving voltooid maar geen lot . Staatsloterij gebelt en moest uur of 4 wachten. Mijn lot was niet toegewezen maar zou niets fout gaan... Lees meer
Klacht van Sambou op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Heb altijd 1 lot automatisch en had 1 bijgekocht ..eindcijfers 32 .Gisterdn.niks en nu blijkt het dat ik wel prijs had ...vanochtend me huis opgeruimd ...kan wel janken ..me lot weggegooid Lees meer