Mijn Klacht:

Beste staatsloterij,

Ik kreeg te zien op uw website bij het checken van mijn staatslot dat ik 50 euro had gewonnen. Bij het indienen van mijn lot bleek het maar om 5 euro te gaan. De checker had het dus verkeerd aan mij laten zien waardoor ik onterecht enthousiast was geworden.

Groetjes Lin Adams

Gewenste Oplossing:

Ik zou het op prijs stellen als ik het geld van mijn halve lot terug kan krijgen. Ik heb 5 euro ontvangen dus nog 10 euro, dat maakt 15 euro.
Het is niet netjes als je mensen onterecht met blije verwachtingen opzadelt. Daarnaast moet ik jullie kunnen vertrouwen wil ik nog eens een lot kopen.