Mijn Klacht:
I.v.m. storing van de lotenchecker is het voor mij onbekend of ik prijs had of niet. Na het controleren van mijn lotnummer heb ik het (hele) lot weggegooid.
Gewenste Oplossing:
Gratis een nieuw lot voor de volgende speelronden.
Klacht: Storing van de lotenchecker
stvrieling op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een gebruiker van de Staatsloterij meldt dat de lotenchecker niet functioneerde, waardoor hij niet kon controleren of hij een prijs had gewonnen. Na het invoeren van zijn lotnummer heeft hij het volledige lot weggegooid, zonder te weten of het winnend was.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
