Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kjamdevries op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Oudejaarsavond mijn loten gecheckt met de lotenchecker, die gaf aan dat we geen prijs hadden loten weg gehooid, sochtends de vuilniszak naar de ondergrondse container gebracht. Zie je opeens dat de checker een storing gehad heeft. Dacht toch maar ff... Lees meer
Klacht van gmantel op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een oudejaarslot in de winkel gekocht, cash afgerekend, om 0:15 uur op de website van de staatsloterij gechekt of er op mijn nummer een prijs was gevallen. Helaas ik had geen prijs. Zeer goed gecontroleerd of ik bij de juiste... Lees meer
Klacht van anton jg op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
In de winkel hoorden we dit lot heeft niets gewonnen,stonden daar dus voor jan met de korte naam, Misleidend op de computer was wel duidelijk dat we wel iets hadden gewonnen. Een teleurstelling en gaan nu twijfelen aan het trekmsysteem. In het vervolg... Lees meer
Klacht van irmawitvoet@live op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
heb 2 oudejaarloten gekocht. in eerste instantie 9 euro gewonnen op 1 lot . volgende ochtend geen prijs . maar toen ik 1 januari smiddags las dat er iets fout was gegaan heb ik opnieuw gekeken . deze... Lees meer
Klacht van Pauline2 op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
na vele berichten over foute trekkingsuitslagen, heb ik gisteren nogmaals mijn lotnummers bekeken. Dit keer wel prijs... 5 Euro op de halve lot en 60 Euro op de hele. In totaal maar liefs 65 Euro gewonnen volgens de trekkingsuitslagen van... Lees meer
Klacht van zie e mail op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
mijn 2 loten heb ik gewoon in de winkel gekocht , en in de ton gegooid om 0.00uur toen ik las dat ik niets gewonnen had , uren later hoorde ik dat de staatsloterij storingen in... Lees meer
Klacht van mijnderteringaard op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
00.30 uur 1 januari kijk ik op de site van de staatsloterij, het eindcijfer 1 heeft helaas geen prijs, ik check nog door het lot getal in te vullen op de site maar helaas helemaal niks. ik gooi het lotje in de... Lees meer
Klacht van user-85050 op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Met kerst een staatslot gekregen. Op 1 januari om 00:30 uur gekeken en ik had prijs € 20,00. Net nog een keer gekeken op de site van de Staatloterij en nu blijk ik niks te hebben gewonnen. Ik ben net... Lees meer
Klacht van Valerie cantineau op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ook ik heb staatsloten gekocht, om 00:10 gekeken naar de uitslag, met mijn hele lot had ik €10 en op mijn halve lot niks. Helaas Nu keek ik vanmorgen na alles wat ik heb gehoord, en zie ik met verbazing dat... Lees meer
Klacht van pacman2422 op 02 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Hebben via de app 3 hele loten gekocht voor de oudejaarstrekking. Nadat het vuurwerk was ontstoken hebben wij om 0:45 de app gecheckt op onze loten. Mijn man begon te juichen want hij gaf aan dat wij op 1 van... Lees meer