Mijn Klacht:
inloggen mislukt, steeds foutmelding, 5x nieuw wachtwoord opgegeven en steeds verwezen naar ‘inloggegevens vergeten?’
Gewenste Oplossing:
als ik weer kan inloggen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd in te loggen op de website van de Staatsloterij, maar ontvangt steeds een foutmelding. Ondanks het meerdere keren opnieuw instellen van het wachtwoord, blijft de gebruiker worden doorverwezen naar de optie 'inloggegevens vergeten?'.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
