Klacht: Misleidende reclame

tonny1963 op 14 april 2021 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 14 april 2021

Een klant van de Staatsloterij heeft twee straatjes aangeschaft in de veronderstelling minimaal €30 te kunnen winnen, maar ontving slechts €10. Na contact met de Staatsloterij werd aangegeven dat de klant de informatie verkeerd had gelezen, wat leidt tot de beschuldiging van misleidende reclame.

Mijn Klacht:

Ik heb twee straatjes gekocht met de gedachte dat ik minmaal €30 kon winnen.
Tot mijn teleurstelling was dit €10
Ik heb contact gezocht met de staatsloterij maar die zeggen ik heb het verkeerd gelezen.
Ik vind dat de reclame bewust misleidend is opgezet

Gewenste Oplossing:

Dat de overige 2x €20 Op mijn rekening wordt gestort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM