Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kirad op 13 mei 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De tv (Samsung UE32J5500AWXXN) van mijn zoontje, €388,00, betaald van z'n verjaardagsgeld, heeft het al na 2,5 jaar begeven. Het moederbord moet vervangen worden en dat gaat hem €240,00 kosten!!!! Dit kan toch niet??? Lees meer
Klacht van JunDi op 12 mei 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn wasmachine is in januari 2017 aangeschaft en werkt nu de pomp voor afvoer van het water ineens niet meer. Belachelijk! Contact met Samsung opgenomen en die zegt dat een externe partij langs moet komen om het te maken en... Lees meer
Klacht van sjonnie4444 op 03 mei 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
nieuw abonn met foon de s10 , had de s7 edge jaren gehad toppie foon na 3 jaar gevallen snik. Heb een hoesje gekocht ter bescherming vd nieuwe foon en wat blijkt.. er komen gewoon krassen op het glas vh toestel,... Lees meer
Klacht van Chantal90 op 03 mei 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben de Samsung UE40b6000 en hiervan is spontaan de tv van de poot afgebroken. Lijkt mij dat zoiets niet mag gebeuren en ik schrok mij rot op dat moment. Gelukkig is de tv zelf nog heel en werkt wonderbaarlijk nog, maar... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 mei 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heermevrouw, In eind februari heeft onze leverancier een Samsung s10 besteld. Echter hoefde ik pas in April mijn toestel te verwisselen dus heb ik die toen ook pas ontvangen. Nu wilde ik een paar weken terug (toen ik mijn toestel ontvangen had)mijn... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 mei 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung werkt samen met CE Repair Mijn tv zit vanaf 5-4-2019 in reparatie. De eerste keer dachten ze printplaat . Nieuwe erin toch niet kapot . De oude er weer terug in. Volgens monteur het beeldscherm. Nieuwe afspraak beeldscherm vervangen .... Lees meer
Klacht van Fryslan Boppe op 01 mei 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Reparatieaanvraag gedaan bij Samsung met een absurde hoge reparatiekosten van gemiddeld € 390,00 maar kan volgens medewerkers oplopen tot 2 of 3 keer dit bedrag terwijl de TV nog maar 4,5 jaar oud is. Absurd dus om zo;n aanbod te... Lees meer
Klacht van Paul Wouters op 30 april 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben 2,5 jaar geleden een samsung curved tv gekocht van het type UE49KU6500S na 2,5 jaar komen er van onder uit het beeldscherm brede (20cm.) zwarte strepen , voor een tv van bijna 1000 euro valt me dit... Lees meer
Klacht van Jacky251 op 29 april 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
op 154-2019 reparatieverzoek ingediend bij Samsung reparatie service onder nummer SORD 19053051-5115695153. Doorverwezen naar Servilux. deze maakten meteen een afspraak, na invulling formulier en doorsturen foto's om diagnose te stellen op 194. Kon niet eerder door drukte bij Servilux. 194-2019 bezoek monteur,... Lees meer
Klacht van atatem op 27 april 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung robot gekocht maar elke keer komt die met een C-04 melding. Er is nu 4 keer al opgestuurd voor reparatie naar Servilux.be elke keer komt de robot terug met dezelfde melding. Nu moet ik opnieuw de... Lees meer