Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kklijn op 30 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb gisteren de update gedaan voor de a7 en heb nu problemen met bellen. De andere kant hoort mij niet. Nou begrijp ik dat dit een bekend probleem is maar wanneer is dit opgelost? Ik heb mijn telefoon nodig... Lees meer
Klacht van Jens_mm op 29 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 22 maart 2019 heb ik de samsung Galaxy a50 besteld via het ING klantenportaal. De volgende dag kreeg ik netjes het pakket binnen, jammer genoeg bleek hier de verkeerde telefoon in te zitten. Na contact met de klantenservice bleek... Lees meer
Klacht van Adem.nl op 25 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb van internet 2 x Samsung C7 pro gekocht. Nu blijken dat de toestellen niet Europees zijn. En Samsung wilt niet helpen om software probleem van beide toestellen te verhelpen helpen. Je kan niks delen via foto album. Op... Lees meer
Klacht van Waar1986 op 25 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuw gekochte Samsung A3 telefoon klapt er uit bij filmopname van pianospel. De telefoon opgestuurd maar geen defect geconstateerd, wel het moederbord en batterij vervangen. Probleem niet verholpen dus telefonisch contact met klantenservice van Samsung. Gebode oplossing: Naar het dichtstbijzijnde servicepunt... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Begin februari heeft mijn vrouw bij tele2 een samsung s9 genomen. Daar zou ze100 euro cash back gekregen hebben. Maar helaas nog niets ontvangen. heb ik naar samsung gebeld en die zeiden dat ze niet alles hadden ontvangen en daar... Lees meer
Klacht van Frank schreuder op 19 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wat een ellende die laatste update Icoontjes zien er niet uit, vele functies zijn veranderd. Om op te leggen moet je eerst je scherm deblokeren en dan via de pull down je gesprek beëindigen. Buttons zijn allemaal verplaatst.. heel irritant, lijkt wel... Lees meer
Klacht van PhiloSchrrr op 19 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een nieuwe Samsung Galaxy S10 gekocht via Samsung shop . nl, met een belofte van 180 euro voor mijn oude toestel (S8). Na 4 belletjes omdat ik het retouretiket niet in mijn mail bleef ontvangen, kreeg ik uitteindelijk het retouretiket, met... Lees meer
Klacht van FLOOR A op 18 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
EEN SAMSUNG TABLET GEKOCHT VIA BCC. TIJDENS DE ACTIE € 50,-- TERUG VIA SAMSUNG. DE KORTING NOOIT ONTVANGEN. Lees meer
Klacht van ThomasvRuler op 16 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Elke keer als ik mijn camera gebruik om video's op te nemen dan wordt de lengte van de video verdubbeld, zodat die 2 keer zo langzaam afspeelt. De stemmen in de video worden echter verlaagd, zodat het lijkt alsof je... Lees meer
Klacht van erikvanhierden op 16 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 20 november j.l. kocht ik via de Samsung webshop een Galaxy Note 9. Daarbij heb ik aangegeven het oude toestel te willen inruilen. Tijdens het bestellen werd een maximum inruilwaarde van € 171, gemeld. De orderbevestiging vermeldt € 100,... Lees meer