Terug

Klacht: Tv reparatie

[email protected] op 02 mei 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 2 mei 2019

Een klant heeft zijn televisie sinds 5 april 2019 ter reparatie bij Samsung via CE Repair. Na meerdere pogingen om verschillende onderdelen te vervangen, waaronder de printplaat, het beeldscherm en de voeding, is de televisie nog steeds niet gerepareerd. De klant ervaart frustratie door de gebrekkige communicatie en het gebrek aan service, en heeft inmiddels vier keer vrij moeten nemen zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Samsung werkt samen met CE Repair
Mijn tv zit vanaf 5-4-2019 in reparatie. De eerste keer dachten ze printplaat . Nieuwe erin toch niet kapot . De oude er weer terug in. Volgens monteur het beeldscherm. Nieuwe afspraak beeldscherm vervangen . Toch niet oude beeldscherm weer terug . Dan zou het de voeding moeten zijn . Voor de derde keer voeding vervangen . Toch niet oude voeding weer terug. Toen namen ze tv mee . De vierde keer brachten ze tv is beeldscherm gescheurd tijdens transport , weer tv mee. Ik heb 4 x halve dag vrij genomen en nog geen tv
Klantenservice verschuilt zich achter procedures en schuift het naar ce repair.
Nooit geen samsung spullen meer. Voel me niet serieus genomen voel me geen klant!!!!!
Echte service

Gewenste Oplossing:

Na al deze ellende wil ik mijn geld terug
Tv zit in garantie
Wil vergoeding voor 4 halve dagen vrij

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het