Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jvdlinde op 29 mei 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
koel vries combinatie geeft een iritante piep dat de deur niet is gesloten display op deur blijft aan deur is dicht led licht in koelvries combinatie gaat uit noch geen 3 jaar oud ??? verschillende reset,s al gedaan maar niets helpt soms treed het... Lees meer
Klacht van Jouhri 1 op 29 mei 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na mijn aanschaf van de Samsung Galaxy s10 krijg ik op mn nieuwe telefoon een promotie van de oortjes die ik gratis kon krijgen bij Samsung ,....alleen moet ik die wel bij Samsung zelf bestellen volgens T-Mobile na heel veel... Lees meer
Klacht van Knits op 28 mei 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
IK heb een TV gekocht van Samsung. Na ruim een jaar vlekken in beeld. Monteur komt veel te laat waardoor ik een hele dag moest opnemen. Vervolgens heeft hij een beschadigd scherm bij zich en gaat er weer vandoor. Week... Lees meer
Klacht van Henderiko op 27 mei 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De tv start zeer traag op. Duurt ca. 5 minuten voor ie het doet. Lees meer
Klacht van Hakim78 op 27 mei 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb Samsung gebeld inzake een offerte voor een scherm reparatie. Dit is niet mogelijk volgens hun alleen tegen 25 euro ophaal kosten plus 36 euro om het toestel na te laten kijken. Ik heb tig keren aangeven dat mijn scherm... Lees meer
Klacht van R1601 op 24 mei 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 28 april bij mediamarkt een Amerikaanse koelkast van Samsung gekocht, op 2 mei geleverd, bij uitpakken blijken er deuken in te zitten. Meteen langs mediamarkt gegaan en afgesproken dat zij contact opnemen met Samsung. Na contact tussen Samsung en Mediamarkt... Lees meer
Klacht van JVanG op 20 mei 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 1 februari 2019 is er een Amerikaanse koelkast bezorgd. De koelkast werd uit de verpakking gehaald en er was meteen te zien dat het onder de vlekken zat. Ik heb telefonisch een afspraak gemaakt en er kwam een monteur.... Lees meer
Klacht van Arjan ter Horst op 20 mei 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tot eind vorig had telfort een actie dat bij aanschaf van een Samsung S8 er een gratis hoofdtelefoon van €149 door Samsung erbij geleverd zou worden, hiervoor moest je binnen enkele weken op de site van Samsung een vragenlijst invullen,... Lees meer
Klacht van R.H van Baal op 17 mei 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Afgelopen woensdag 15-05 hebben wij bij de mediamarkt een nieuwe tv gekocht typernummer: UE50NU7740. Deze is afgelopen donderdag 16:05 netjes bij ons geleverd. In de winkel was dit mooi helder beeld. Helaas heeft de tv die wij thuis hebben geleverd niet... Lees meer
Klacht van Pcmebrand op 17 mei 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij aanschaf pro vs8000 powerstick in samsungshop achteraf geen registratie mogelijkheid, factuurnr. NL190511-63134837. Tevens was site misleidend voor de aktie van een extra accu, waarvoor ik wel in aanmerking wil komen, als ik dit van te voren had geweten had ik... Lees meer