eetkamer tafel beschadig
Klacht van Jeffry.A van Amstel op 13 december 2016 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
het blad van de tafel is beschadig/ ik wil het laten repareren bij mij thuis Lees meer
Klachten
kapotte tv gekocht
Klacht van jwbogerd op 14 november 2016 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben 27-6-2016 een philips tv gekocht maar na drie maanden werkte de tv nog niet goed. op 26-09-2016 werd de tv opgehaald ,na drie weken nog gebeld maar wisten jullie nog van niets zou wel een bericht krijgen na drie... Lees meer
Levertijd bank verdubbelt
Klacht van Marinda90 op 07 november 2016 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
24 augustus 2016 hebben wij een hoekbank besteld bij Otto. Levertijd volgens Otto: ongeveer 5 weken. Nu ruim 9 weken later hebben we de bank nog steeds niet ontvangen!! Tweemaal een mail gekregen dat de levertijd verlengt wordt. Al driemaal... Lees meer
reparatie Samsung telefoon
Klacht van spekkingjohan op 07 november 2016 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe Samsung galaxy s6 gold 128 gb gekocht voor 950 euro bij Otto. Meteen problemen met de telefoon. Opgestuurd voor reparatie i.o.v otto Na 8 weken en vele email geschreven geen duidelijkheid over mijn telefoon. Ik ben nu een week aan... Lees meer
ophalen van niet geleverde wasmachine
Klacht van moolenaar-doreleijers op 01 november 2016 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Half september j.l. bestelde ik een Beko wasmachine bij Otto. Levertijd zou 1 week bedragen. Daar de levertijd steeds maar werd uitgesteld ( met meer dan 3 weken) ik intussen met mijn eigen kapotte wasmachine zat, en na vele telefonische... Lees meer
Niet leveren product
Klacht van Ingrid 1968 op 01 november 2016 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een fiets besteld, die 3 weken geleden al geleverd zou worden. Al enkele malen gebeld, mevrouw hij staat klaar nog even geduld, Dit hoor ik al 3 weken, en totaal geen telefoontje of berichtje, Zo kan je toch niet omgaan met... Lees meer
Verlengde afleverternijn
Klacht van Nassi op 18 oktober 2016 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Op 16 september heb ik een tv wandmeubel besteld voor € 350,-. De levertijd was 4 weken. Op vrijdag 14! Oktober heb ik gebeld hoe het zat met mijn bestelling, waarop een medewerker van OTTO zei in de loop... Lees meer
Retour is kwijt geraakt. Ik moet wachten. Op mijn geld.
Klacht van Jimbo1996 op 13 oktober 2016 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in augustus een tv gekocht. Daar het niet was wat ik dacht is deze op 24 aug geretourneerd. Drie maal gebeld waar mijn geld blijft. Drie maal iets anders te horen gekregen. De laatste keer ( 5weken later!) Was... Lees meer
Grote maat schoenen ineens dubbel zo duur
Klacht van Silvie86 op 13 oktober 2016 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik zag een aanbieding dameslaarzem in mijn maat (44) voorbij komen waarbij een bedrag van 79.99 stond. Toen ik wilde bestellen en maat 44 aanklikte werd het ineens 140.99 . Belachelijk!!!! Voel me erg gediscrimineerd!!!!! Lees meer
Bestelling niet ontvangen
Klacht van Rodolf86 op 21 september 2016 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Meubel besteld, levertijd zou een week zijn. Wacht inmiddels al 3 weken op pakket. Volgens klantenservice ligt fout bij leverancier, leverancier gebeld, deze zegt een deel van de bestelling in depot te hebben maar nog niet... Lees meer
Complimenten
Compliment van Joke Zwinkels op 20 maart 2025 over OTTO
Geweldige oplossing, bedankt Otto !
9
De 70 Euro teruggave is heel erg netjes! Nu nog hopen dat de koelkast snel geleverd wordt.
9
Prima service. Gelukkig kreeg ik later dat de bevestiging dat de jas ontvangen was.
10
Gaat ik nu wel mee accoord
7
Compliment van Contractbasicfit op 26 januari 2022 over OTTO
Dankzij de ondersteuning van klachten.nl is dit probleem naar tevredenheid opgelost. DANK!
10
Ja het was een prettig telefoongesprek en het zou inderdaad opgelost gaan worden. Ik hoop wel dat Otto ook een ophaalopdracht zal doen opstarten voor de defecte relaxfauteuil op te komen halen, we hebben echter geen doos hier mee van misschien dan mogelijk als de nieuwe komt dan hier de oude er weer in doen.
9
Netjes geholpen door otto.nl en kast goed ontvangen
10
Ik hoop dat ik de kast deze week krijg
7
Compliment van sonnyboy16 op 09 november 2021 over OTTO
Als het doorgaat zoals het zich nu aan laat zien, zou ik uitermate tevreden zijn.
9
Compliment van sonnyboy16 op 27 oktober 2021 over OTTO
Otto heeft mij inderdaad gebeld. We hebben een fijn en goed gesprek gehad. Ik ben erg opgelucht over de geboden oplossing! Heel erg bedankt iedereen!
10
Snel antwoord gekregen dat het geld op mijn rekening wordt teruggestort.
9
Compliment van Nietblij21 op 02 september 2021 over OTTO
Werd nu wel vriendelijk te woord gestaan door n leidinggevende en excuses werd aangeboden. Snel opgelost. Zo kan het dus ook. Misschien extra cursus klantvriendelijkheid voor de medewerkers?
10
Het is heel fijn dat het nu is opgelost.
Heel erg bedankt klacht.nl voor jullie hulp
Met vriendelijke groeten
Frank
7
Uiteindelijk toch goed gekomen! Alleen jammer dat het zo lang heeft moeten duren!
7
Compliment van ottooplichters op 06 juli 2021 over OTTO
Netjes opgelost. Na een goed gesprek. Alleen jammer dat het zover moet komen.
7
Compliment van Danny Sentges op 02 juli 2021 over OTTO
Bedankt!
7
Compliment van A.K Den Haag op 08 juni 2021 over OTTO
The proposal was rejected by me, I have proposed 3 options and they are still discussing this issue internally
7
Compliment van Maronellas op 17 mei 2021 over OTTO
Otto heeft de klacht goed opgelost!
9
Een herbestelling heeft geholpen
7
Compliment van Adsmeulders op 24 maart 2021 over OTTO
Ja Otto heeft netjes de onterechte BKR melding er uit gehaald. De afdeling klantenservice zou ook geïnformeerd worden. Zojuist via BKR gecheckt en de melding is er uit.
8