Mijn Klacht:
24 augustus 2016 hebben wij een hoekbank besteld bij Otto. Levertijd volgens Otto: ongeveer 5 weken. Nu ruim 9 weken later hebben we de bank nog steeds niet ontvangen!! Tweemaal een mail gekregen dat de levertijd verlengt wordt. Al driemaal aan de telefoon gehangen. \”De bank wordt volgende week bij u geleverd\” was 4 weken geleden het antwoord. Vervolgens hoor ik niks. Na die week 6 gaf Otto het vervoersbedrijf de schuld. Ze kunnen mij met geen mogelijk helpen. De levertijd is nu bijna het dubbele en dat vind ik belachelijk.
Gewenste Oplossing:
We hebben het liefst de bank morgen of uiterlijk overmorgen in huis.
Anders zou een flinke tegemoedkoming (voor het wachten en de vervelende en misleidende service) gepast zijn.
