Mijn Klacht:
Half september j.l. bestelde ik een Beko wasmachine bij Otto. Levertijd zou 1 week bedragen. Daar de levertijd steeds maar werd uitgesteld ( met meer dan 3 weken) ik intussen met mijn eigen kapotte wasmachine zat, en na vele telefonische en email contacten met Otto, heb ik de bestelling geannuleerd!!!
Daags na mijn afbestelling kreeg ik een email dat de machine bezorgd ging worden. Heb gebeld met easy@home, dit is de firma van PostNL voor levering van grote stukken, dat ik bij Otto de bestelling al had geannuleerd. Zij zouden dit doorgeven en de machine retourneren.
Heb bij een andere firma een wasmachine besteld die dezelfde dag nog geleverd kon worden ( over service gesproken).
Nu lees ik tot mijn stomme verbazing dat men op 2 november a.s. de door Otto geleverde wasmachine opgehaald gaat worden op mijn adres omdat hij retour moet!
Pardon? Welke afgeleverde machine? Otto heeft NIKS geleverd omdat ik de bestelling al voor levering geannuleerd had.
Dit hele gedoe over de tijd van de levering, de contacten met Otto hierover in aanmerking nemend, heb ik besloten Otto in het vervolg te mijden, en dit ook mijn vrienden en kennissen aan te raden. Slechte, slechte service.
Wanneer daadwekelijk iemand op 2 november aan de deur staat om de “zogenaamd geleverde” wasmachine op te halen, zal ik niet schromen dit voorval te melden bij Kassa of bij de Ombudsman.
Gewenste Oplossing:
Totaal ONTEVREDEN
(10)
