Jeffry.A van Amstel op 13 december 2016 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Er is op 29 november contact opgenomen met de klant. In gezamenlijk overleg is er besloten een complete nieuwe eettafel te bestellen. Deze nieuwe eettafel is inmiddels afgeleverd en de oude tafel is weer retour gegaan. De klant geeft aan...
Een klant van OTTO heeft een beschadigd tafelblad van zijn eetkamertafel gemeld en verzocht om reparatie aan huis. De klacht is inmiddels opgelost.
het blad van de tafel is beschadig/ ik wil het laten repareren bij mij thuis
ik ben pas tevreden als het blad vervangen wordt door een nieuwe .... heb er herhaalde malen over gebeld , zou terug gebeld worden maar ik hoor niet meer van Otto
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2016 om 17:53 geantwoord
Er is op 29 november contact opgenomen met de klant. In gezamenlijk overleg is er besloten een complete nieuwe eettafel te bestellen. Deze nieuwe eettafel is inmiddels afgeleverd en de oude tafel is weer retour gegaan. De klant geeft aan heel tevreden te zijn met de aangeboden oplossing.
met vriendelijke groet,
OTTO
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
