Bij OTTO zijn 2 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan is er 1 opgelost (50%). Dien een klacht in over OTTO. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder vindt u een overzicht van klachten die gemeld zijn over OTTO in de categorie Online Warenhuizen. Bovenaan deze pagina staat het aantal klachten... Lees meer >
U kunt een klacht over OTTO indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor OTTO. U kunt OTTO ook telefonisch bereiken via 0900-1901.
Op Klacht.nl zijn in totaal 1.135 klachten over OTTO ingediend, waarvan 1 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
OTTO lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 1.135 van de 1.135 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over OTTO gaan over Online Warenhuizen. In het afgelopen jaar zijn 1 klachten ingediend.
De officiele contactpagina toont alleen e-mail/formulier, geen telefoonnummer (Mijn OTTO wordt afgebouwd). Aggregators noemen 088-465 1555, niet op officieel domein bevestigd. U kunt OTTO bereiken per e-mail via [email protected]. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar OTTO actief klachten behandelt.
OTTO reageert gemiddeld binnen 22 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert OTTO niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van miykelvin op 08 augustus 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Geacht management, Op 03 juli zou mijn kledingkast eindelijk worden geleverd na vijf weken wachten. ’S middags kreeg ik echter een mail dat er productschade was geconstateerd en er helaas niet tot levering kon worden overgegaan. Hierop heb ik direct... Lees meer
Klacht van Roops op 02 augustus 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Bij mijn kast ontbreek een onderdeel om de kast tegen de muur te bevestigen. Dit heb ik telefonisch aangegeven en is ook opnieuw besteld. Word mij verteld dat ik uit moet gaan van een levertijd van circa 4 weken! Ik... Lees meer
Klacht van castanha199998 op 24 juli 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb meerdere malen klacht ingediend over de rugleuning van mijn bank. Die is al 2 keer gerepareerd maar weer kapot. Begin vorige jaar ook via deze weg klacht ingediend omdat je anders niet gebeld wordt door backoffice. Ik mocht... Lees meer
Klacht van Tino23 op 22 juli 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
2 weken geleden online een bestelling geplaatst bij Otto. Aangezien het om een cadeau gaat heb ik na het plaatsen van de bestelling gebeld om een adres wijziging. Ik hoefde alleen een email te sturen naar de afdeling special care.... Lees meer
Klacht van Paul Twisterling op 19 juli 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Wachten nu al 3 weken. Kunnen niet cancellen omdat het product al ion de vrachtwagen staat. Ondanks dat ik ze bel en mail blijven ze glashard volhouden dat ik hem cancellen als het product (ooit) aankomt. Wil ik niet. Wil hem... Lees meer
Klacht van Mimid op 09 juli 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
on Tuesday 11-06-2019 i made an order for an Atlantic Home Collection hoekbank met slaapfunctie (Artikel nr.: 70595307). in the description of this article it says that its 24 hours delivery (Bestel vandaag, overmorgen in huis), so normally i should... Lees meer
Klacht van papatje op 04 juli 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik zocht me zot tot ik eindelijk 3 mooie kledingstukken vond op de website van Otto!Maar achteraf zag ik tot mijn grootste spijt dat men niet levert in Belgie. Nochthans zijn hier in Oostende NLafhaalpunten!!!Wat doe ik ? Lees meer
Klacht van LTKock op 03 juli 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Goedenavond, Ik heb op 19 juni telefonisch contact opgenomen met Otto omdat mijn fornuis binnen de garantie termijn defect is geraakt. Mijn oven werkt niet meer. Ik heb dit gemeld binnen de garantie termijn van 2 jaar. Degene die ik sprak gaf... Lees meer
Klacht van Moonstar11 op 28 juni 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Op 7juni jongstleden kreeg ik een sms bericht dat mijn pakket (2weken eerder besteld bij OTTO) de eerst volgende dag geleverd zou worden (door extra-at-home.postnl). Nou word er in de nacht altijd een tijdvak gestuurd en dat was dit keer... Lees meer
Klacht van Vinii op 26 juni 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Vandaag 21 juni 2019 heb ik een salontafel ontvangen. Na eerdere klachten en veel vertragingen etc gehad te hebben toch het vertrouwen in jullie gehouden. Ook na de klachten afhandeling destijds. Echter heb ik voor de 2e keer een beschadigde artikel... Lees meer
Compliment van Joke Zwinkels op 20 maart 2025 over OTTO
Geweldige oplossing, bedankt Otto !
De 70 Euro teruggave is heel erg netjes! Nu nog hopen dat de koelkast snel geleverd wordt.
Prima service. Gelukkig kreeg ik later dat de bevestiging dat de jas ontvangen was.
Gaat ik nu wel mee accoord
Compliment van Contractbasicfit op 26 januari 2022 over OTTO
Dankzij de ondersteuning van klachten.nl is dit probleem naar tevredenheid opgelost. DANK!
Ja het was een prettig telefoongesprek en het zou inderdaad opgelost gaan worden. Ik hoop wel dat Otto ook een ophaalopdracht zal doen opstarten voor de defecte relaxfauteuil op te komen halen, we hebben echter geen doos hier mee van misschien dan mogelijk als de nieuwe komt dan hier de oude er weer in doen.
Netjes geholpen door otto.nl en kast goed ontvangen
Ik hoop dat ik de kast deze week krijg
Compliment van sonnyboy16 op 09 november 2021 over OTTO
Als het doorgaat zoals het zich nu aan laat zien, zou ik uitermate tevreden zijn.
Compliment van sonnyboy16 op 27 oktober 2021 over OTTO
Otto heeft mij inderdaad gebeld. We hebben een fijn en goed gesprek gehad. Ik ben erg opgelucht over de geboden oplossing! Heel erg bedankt iedereen!
Snel antwoord gekregen dat het geld op mijn rekening wordt teruggestort.
Compliment van Nietblij21 op 02 september 2021 over OTTO
Werd nu wel vriendelijk te woord gestaan door n leidinggevende en excuses werd aangeboden. Snel opgelost. Zo kan het dus ook. Misschien extra cursus klantvriendelijkheid voor de medewerkers?
Het is heel fijn dat het nu is opgelost.
Heel erg bedankt klacht.nl voor jullie hulp
Met vriendelijke groeten
Frank
Uiteindelijk toch goed gekomen! Alleen jammer dat het zo lang heeft moeten duren!
Compliment van ottooplichters op 06 juli 2021 over OTTO
Netjes opgelost. Na een goed gesprek. Alleen jammer dat het zover moet komen.
Compliment van Danny Sentges op 02 juli 2021 over OTTO
Bedankt!
Compliment van A.K Den Haag op 08 juni 2021 over OTTO
The proposal was rejected by me, I have proposed 3 options and they are still discussing this issue internally
Compliment van Maronellas op 17 mei 2021 over OTTO
Otto heeft de klacht goed opgelost!
Een herbestelling heeft geholpen
Compliment van Adsmeulders op 24 maart 2021 over OTTO
Ja Otto heeft netjes de onterechte BKR melding er uit gehaald. De afdeling klantenservice zou ook geïnformeerd worden. Zojuist via BKR gecheckt en de melding is er uit.