Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van OTTO had moeite met het vinden van kleding op de website, maar ontdekte later dat de levering naar België niet mogelijk was, ondanks de aanwezigheid van afhaalpunten in Oostende. Dit leidde tot frustratie over de beperkte leveringsopties. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zocht me zot tot ik eindelijk 3 mooie kledingstukken vond op de website van Otto!Maar achteraf zag ik tot mijn grootste spijt dat men niet levert in Belgie. Nochthans zijn hier in Oostende NLafhaalpunten!!!Wat doe ik ?
Een oplossing zoeken zodat ik deze kedingstukken toch op een afhaalpunt NL in Oostende kan krijgen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2019 om 10:10 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
