Bij OTTO zijn 1 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan is er 1 opgelost (100%). Dien een klacht in over OTTO. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder vindt u een overzicht van klachten die gemeld zijn over OTTO in de categorie Online Warenhuizen. Bovenaan deze pagina staat het aantal klachten... Lees meer >
U kunt een klacht over OTTO indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor OTTO. U kunt OTTO ook telefonisch bereiken via 0900-1901.
Op Klacht.nl zijn in totaal 1.135 klachten over OTTO ingediend, waarvan 1 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
OTTO lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 1.135 van de 1.135 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over OTTO gaan over Online Warenhuizen. In het afgelopen jaar zijn 1 klachten ingediend.
De officiele contactpagina toont alleen e-mail/formulier, geen telefoonnummer (Mijn OTTO wordt afgebouwd). Aggregators noemen 088-465 1555, niet op officieel domein bevestigd. U kunt OTTO bereiken per e-mail via [email protected]. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar OTTO actief klachten behandelt.
OTTO reageert gemiddeld binnen 22 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert OTTO niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van HuMenity op 02 juni 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op maandag 25-05-2020 bijna bestelling telefonisch geannuleerd. Hierbij heb ik toen geen mail gekregen. Na gebeld te hebben was e annuleren toch goed gegaan. Na nog een mail te krijgen weer contact gehad met de bevestiging dat het... Lees meer
Klacht van fredkoks op 26 mei 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Wij hadden op 21-4-2020 een bank besteld bij Otto. Die kwam binnen volgens afspraak op 23-4-2020 maar zat slecht en was niet geschikt voor grote mensen 1.95 m. Dus we wilde retourneren dat gebeurde op 25-4 -2020 . Het bedrijf Dyjalogic haalde hem op netjes verpakt door... Lees meer
Klacht van DeconNL op 25 mei 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb medio maart een bank besteld bij Otto. Deze werd redelijk vlot geleverd, begin april. Meteen na het uitpakken zag ik dat 2 van de 3 bankdelen beschadigd waren. Ik heb meteen gebeld en een afhaal afspraak gemaakt voor... Lees meer
Klacht van madelonolsthoorn op 19 mei 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Hoi, Ik heb op 10 april jl een Nintendo Game console geretourneerd. Helaas ben ik het retourbewijs kwijt. Iets wat POSTNL op bijzondere wijze niet kan reproduceren (klacht 2). Post NL en OTTO verwijzen naar elkaar. Otto start geen intern onderzoek... Lees meer
Klacht van Annelies89 op 19 mei 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Op 02-04-2020 heb ik een kast besteld met een levertijd van 2 weken. Deze kast heb ik tot op heden niet ontvangen. Hierover heb ik meerdere malen contact gehad met de klantenservice (telefoon en facebook). Echter wordt het probleem niet... Lees meer
Klacht van Soraiadossantos.. op 16 mei 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Sinds kort ben ik verhuisd en heb ik een dure kast besteld bij Otto waarvan (ik dacht) dat de levertijd 2-3 werkdagen zou zijn. Ik natuurlijk geduldig wachten... duurde te lang tot dat ik een mail kreeg dat het verzonden... Lees meer
Klacht van Martino22 op 01 mei 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heermevrouw, Ik heb een koptelefoon besteld (klantnummer: 28321648) met levertijd 5-6 werkdagen. Die zijn inmiddels verstreken. De klantenservice zegt dat het pakket zich in Duitsland bevindt en dat ik moet wachten (2, misschien wel 3 weken). Nu ben ik best... Lees meer
Klacht van DVB09 op 29 april 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Na een aantal dagen wachten kreeg ik eindelijk de TT. Daar kwam het volgende te staan: 23 april 10:51 Zending op verzoek van afzender retour gestuurd. Bezorgtijd nog onbekend 20 april 17:34 Zending wordt verwacht, nog niet bij... Lees meer
Klacht van NICO M op 29 april 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde een joycon kopen en levertijd stond op 1 week. Na mijn bestelling werd het product op levering eind mij (in de webshop dus niet mijn levertijd). Dit zou betekenen ruim anderhalve maand wachten. Een mail gestuurd met daarover... Lees meer
Klacht van Jeanette1969 op 28 april 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Hallo. Ik heb een tv gekocht viavia die hem had gekocht bij otto. Maar was tegroot voor hun kamer. Ik heb hem binnen de garantiw gekocht en merkte dat de speakers bij de basstoon plofte. De oude eigenaar had een afspraak gemaakt maar er... Lees meer
Compliment van Joke Zwinkels op 20 maart 2025 over OTTO
Geweldige oplossing, bedankt Otto !
De 70 Euro teruggave is heel erg netjes! Nu nog hopen dat de koelkast snel geleverd wordt.
Prima service. Gelukkig kreeg ik later dat de bevestiging dat de jas ontvangen was.
Gaat ik nu wel mee accoord
Compliment van Contractbasicfit op 26 januari 2022 over OTTO
Dankzij de ondersteuning van klachten.nl is dit probleem naar tevredenheid opgelost. DANK!
Ja het was een prettig telefoongesprek en het zou inderdaad opgelost gaan worden. Ik hoop wel dat Otto ook een ophaalopdracht zal doen opstarten voor de defecte relaxfauteuil op te komen halen, we hebben echter geen doos hier mee van misschien dan mogelijk als de nieuwe komt dan hier de oude er weer in doen.
Netjes geholpen door otto.nl en kast goed ontvangen
Ik hoop dat ik de kast deze week krijg
Compliment van sonnyboy16 op 09 november 2021 over OTTO
Als het doorgaat zoals het zich nu aan laat zien, zou ik uitermate tevreden zijn.
Compliment van sonnyboy16 op 27 oktober 2021 over OTTO
Otto heeft mij inderdaad gebeld. We hebben een fijn en goed gesprek gehad. Ik ben erg opgelucht over de geboden oplossing! Heel erg bedankt iedereen!
Snel antwoord gekregen dat het geld op mijn rekening wordt teruggestort.
Compliment van Nietblij21 op 02 september 2021 over OTTO
Werd nu wel vriendelijk te woord gestaan door n leidinggevende en excuses werd aangeboden. Snel opgelost. Zo kan het dus ook. Misschien extra cursus klantvriendelijkheid voor de medewerkers?
Het is heel fijn dat het nu is opgelost.
Heel erg bedankt klacht.nl voor jullie hulp
Met vriendelijke groeten
Frank
Uiteindelijk toch goed gekomen! Alleen jammer dat het zo lang heeft moeten duren!
Compliment van ottooplichters op 06 juli 2021 over OTTO
Netjes opgelost. Na een goed gesprek. Alleen jammer dat het zover moet komen.
Compliment van Danny Sentges op 02 juli 2021 over OTTO
Bedankt!
Compliment van A.K Den Haag op 08 juni 2021 over OTTO
The proposal was rejected by me, I have proposed 3 options and they are still discussing this issue internally
Compliment van Maronellas op 17 mei 2021 over OTTO
Otto heeft de klacht goed opgelost!
Een herbestelling heeft geholpen
Compliment van Adsmeulders op 24 maart 2021 over OTTO
Ja Otto heeft netjes de onterechte BKR melding er uit gehaald. De afdeling klantenservice zou ook geïnformeerd worden. Zojuist via BKR gecheckt en de melding is er uit.