Mijn Klacht:
Geachte heermevrouw,
Ik heb een koptelefoon besteld (klantnummer: 28321648) met levertijd 5-6 werkdagen. Die zijn inmiddels verstreken. De klantenservice zegt dat het pakket zich in Duitsland bevindt en dat ik moet wachten (2, misschien wel 3 weken). Nu ben ik best een geduldig man, echter wanneer ik de reacties lees op trustpilot dan schrik ik behoorlijk. Ik zie namelijk allemaal mensen met hetzelfde probleem, die al weken lang wachten terwijl de levertijd 5-6 werkdagen was. Zie: https:nl.trustpilot.comreviewwww.otto.nl?languagesnlstars1
Ik vind het onacceptabel als ik nog weken moet wachten. Dat hadden ze dan maar moeten vermelden bij de aankoop, anders had ik het product wel elders gekocht.
Annuleren kan niet want het product is onderweg.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden op het moment dat ik de bestelling kan annuleren en mijn geld terugkrijg. Ik ben ook tevreden als het product volgende week binnen is. Het zou Otto sieren als ze de consument niet zo in het duister zouden laten tasten.
