Bij NS zijn 38 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over NS.
De Nederlandse Spoorwegen, NS is winnaar van de Klacht.nl awards in 2012 en 2013. Ongeveer 7% van de Nederlandse bevolking reist iedere dag per trein.... Lees meer >
NS is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 8709 klachten gemeld over NS. Hiervan zijn er 6743 opgelost (78%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met NS delen.
De meest voorkomende klachten over NS gaan over: trein, abonnement, station, klacht, door. Op basis van de 8709 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. NS lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 78%.
Stappenplan bij een klacht over NS:
1. Neem eerst contact op met NS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met NS via hun officiële website.
U kunt een klacht over NS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor NS.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.709 klachten over NS ingediend, waarvan 34 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer, klachtmelden.
NS lost 78% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 6.774 van de 8.709 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over NS gaan over Beschadigd product of pakket van NS, Klantenservice problemen met NS, Retour en terugbetaling problemen met NS. Bekijk alle NS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met NS door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert NS niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Steuwissen op 31 maart 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo NS, ben ik weer. Ik wil mijn geld terug voor 1e klas tickets, omdat a. Ik regelmatig niet kan zitten op het traject Utrecht Centraal, Amsterdam Amstel b. Er geen controle wordt uitgevoerd en c. Ik dus feitelijk hetzelfde... Lees meer
Klacht van Jacques Verweij op 30 maart 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Goede morgen, Op 23/3 is er onterecht € 50,-- incasso afgeschreven inzake een bestelling die ik niet gedaan heb. Ik heb het bedrag laten storneren. Het gaat om de volgende bestelling: nr. 2500218, machiging 100000025104, kenmerk 2029479074, incassant NS Groep IZ NS Reizigers. Graag... Lees meer
Klacht van MJVersteegh op 30 maart 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Van de NS kreeg ik het aanbod om dagkaarten voor 12,50 euro te bestellen. Ik heb er 3 besteld, ook 1 voor 2 april. De dag nadat ik ze besteld had kreeg ik een mail van de NS dat ik... Lees meer
Klacht van IME vd Boom op 30 maart 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Ik probeer mijn meereiskaart voor Breda aan te bestellen. Ik krijg geen enkele mogelijkheid om deze bestelling te doen. Lees meer
Klacht van JTei op 30 maart 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Kan op opgegeven link niet boeken voor meereis Breda Lees meer
Klacht van Frieda van Enk op 30 maart 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Ook ik heb dezelfde klacht, wil een meereiskaartje voor Breda bestellen voor 8,95 , maar krijg bij afrekening 39 euro. Ik zou graag a.s. zaterdag naar breda willen. Lukt dat nog?? Lees meer
Klacht van smaels op 30 maart 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
ook ik kan geen meereiskaart voor breda bestellen Lees meer
Klacht van filip de letter op 30 maart 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
afgelopen dinsdag reis ik met mijn 1,5jaar oude zoon van etten-leur naar roosendaal omdat hij de trein erg leuk vind. in roosendaal checken we uit en gaan een ijsje eten. 15 minuten wil ik weer inchecken en is de kaart... Lees meer
Klacht van t t op 29 maart 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, 29-03-2017, de intercity van Schiphol naar Amersfoort Schothorst genomen. In Hilversum ingestapt om 18.38 uur, waarna in Amersfoort CS over moest stappen om 18.52 uur op de intercity van Den Haag CS naar Enschede. Om onduidelijke redenen een paar minuten moeten... Lees meer
Klacht van cees1937 op 29 maart 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
kan geen ticket bestellen Lees meer