Terug

Klachten over NS

Bij NS zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over NS.

De Nederlandse Spoorwegen, NS is winnaar van de Klacht.nl awards in 2012 en 2013. Ongeveer 7% van de Nederlandse bevolking reist iedere dag per trein.... Lees meer >

Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het

Statistieken van NS in de categorie Openbaar Vervoer

36 klachten gemeld
1.7 /10
20 stemmen 20
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over NS

NS is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 8709 klachten gemeld over NS. Hiervan zijn er 6743 opgelost (78%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met NS delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over NS gaan over: trein, abonnement, station, klacht, door. Op basis van de 8709 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. NS lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 78%.

Zo los je jouw probleem met NS op

Stappenplan bij een klacht over NS:

1. Neem eerst contact op met NS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met NS

Neem contact op met NS via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met NS

Beschadigd product of pakket van NS 666 klachten Klantenservice problemen met NS 1.147 klachten Retour en terugbetaling problemen met NS 808 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij NS

Openbaar Vervoer 8.706 klachtmelden 5

Veelgestelde vragen over NS

Hoe dien ik een klacht in bij NS?

U kunt een klacht over NS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor NS.

Hoeveel klachten zijn er over NS?

Op Klacht.nl zijn in totaal 8.709 klachten over NS ingediend, waarvan 34 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer, klachtmelden.

Lost NS klachten op?

NS lost 78% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 6.774 van de 8.709 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over NS?

De meest voorkomende klachten over NS gaan over Beschadigd product of pakket van NS, Klantenservice problemen met NS, Retour en terugbetaling problemen met NS. Bekijk alle NS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met NS?

U kunt contact opnemen met NS door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over NS?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert NS niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

NS Klachten

Koude lijden

Klacht van DirkBaars1951 op 30 september 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

De tijd van behaaglijk in de trein zitten ligt blijkbaar ver achter ons. Ik zit in de trein van Maastricht naar Zaandam op zondagavond 30 september. We zijn net voor negen uur s avonds Den Bosch uitgereden. Het wordt... Lees meer

Lift defect woerden

Klacht van Vanwijngaarden op 26 september 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Beste, Ik stond vanmorgen op station woerden om de trein naar utrecht centraal te pakken. Helaas net als vorige week het geval was is de lift na het perron defect. Dit is echt heel erg vervelend gezien dit niet de eerste keer... Lees meer

Te kleine trein

Klacht van Carin1962 op 25 september 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Ik reis al 2 jaar naar schiphol en elke ochtenddienst om 5 uur komt in bussum 3 treinstellen voor 20 mensen en in weesp naar schiphol komt 1 treinstel uit almere overvol we staan als sardientjes op elkaar hoe moeilijk... Lees meer

keuzedag.

Klacht van tinykeulards op 24 september 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Op 12 sept.jl. reisde ik met een keuzedag naar Alphen a.d. Rijn. Ik nam de trein uit Sittard van 9.05. Daar ik slecht ter been been checkte ik in om 8.48, omdat ik nog naar boven moest lopen, had ik... Lees meer

NS account verwijderen

Klacht van alberta muller op 23 september 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Er is mij 3 x verzekerd dat mijn NS account is verwijderd en ik na 24 uur opnieuw een account kon aanmaken met mijn correcte gegevens. Ik heb in het verleden op mijn email adres voor mijn moeder een account... Lees meer

123... 101102103...820821822