Mijn Klacht:
mijn dochter van 17 jaar woont sinds kort op kamers in Breda. ze reist wekelijks meerdere keren tussen Breda en Castricum. Echter de intercity direkt heeft 8 van de 10 vertraging of rijdt niet. het komt bijna niet voor dat ze zonder vertraging reist. de vertraging waar ik het over heb is 12 uur tot 3 uur. op dit moment was ze bijna thuis en rijdt de train vanuit Zaandam weer terug naar amsterdam. het is om stapelgek van te worden!!! ze heeft weleens een examen gemist doordat de trein 1,5 uur later aankwam, er allerlei treinen uitvielen.
Gewenste Oplossing:
wanneer de ns excuses maakt, de problemen structureel oplost en ze schadevergoeding kan krijgen voor alle vertragingen meer dan 30 minuten.
