Bij ING zijn in totaal 3.818 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.288 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 126 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 46 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.175 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.818 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 126 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 82 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, overgemaakt. Op basis van de 3.818 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.818 klachten over ING ingediend, waarvan 126 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.288 van de 3.818 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.175 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van edwinov op 09 augustus 2026 over ING in de categorie Banken
Ik wacht al maanden op de uitbetaling van mijn deel van een erfenis. Na contact met T. Dijkstra van de nabestaandendesk werd bevestigd dat ING steken heeft laten vallen en dat het proces lang duurt. Ondanks toezeggingen van medewerker Hemstede... Lees meer
Klacht van klagerb37681c2 op 07 augustus 2026 over ING in de categorie Banken
Ik wil een persoonlijke lening afsluiten bij ING, maar dit is afgewezen omdat ik een WIA WGA uitkering ontvang. Na contact met ING kreeg ik te horen dat een lening niet mogelijk is vanwege mijn uitkering. Dit vind ik zeer... Lees meer
Klacht van klagerb37681c2 op 07 augustus 2026 over ING in de categorie Banken
Tijdens mijn recente contact met de klantenservice van ING heb ik een medewerker gesproken die mij niet de juiste informatie wilde geven over waar ik een klacht kon indienen. Daarnaast weigerde hij zijn naam te geven, wat voor mij onprofessioneel... Lees meer
Klacht van klager611cdd11 op 05 augustus 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb ernstige problemen ondervonden met de scanner van ING, die sinds oktober niet meer geschikt is voor iDEAL/WERO betalingen. Er was beloofd dat er voor klanten niets zou veranderen, behalve de naam. Het is schandalig dat ING weigert de... Lees meer
Klacht van klager7bd3082f op 05 augustus 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact te krijgen met de ING Bank om urgente zaken te bespreken met betrekking tot mijn geblokkeerde rekeningen. Ondanks vele belpogingen en lange wachttijden, krijg ik alleen robots aan de lijn die mijn vragen niet kunnen... Lees meer
Klacht van klagere2a67bce op 04 augustus 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb meerdere keren contact opgenomen met ING over de beloofde beloning van € 125,-. Vandaag (4 augustus dus) heb ik lange tijd in de wacht gezeten en kreeg te horen dat ik aan alle voorwaarden voldeed, maar vanwege een... Lees meer
Klacht van elcarm op 04 augustus 2026 over ING in de categorie Banken
Ik ondervind problemen met het doen van WERO-betalingen via de ING scanner. Sinds oktober is het niet meer mogelijk om deze betalingen te verrichten zonder een smartphone die niet al te oud is. Dit stelt veel klanten in een moeilijke... Lees meer
Klacht van klager36720a19 op 03 augustus 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb een brief ontvangen van ING waarin ik werd geïnformeerd over het overzetten van de rekening van mijn overleden vader naar mijn moeder. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk is, omdat het... Lees meer
Klacht van johannesDHL op 02 augustus 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb een probleem met het verplicht gebruik van de ING-app op mijn smartphone. Ik heb al de app van de Belgische ING-bank geïnstalleerd en ben bezorgd dat het installeren van de Nederlandse app problemen zal veroorzaken met de Belgische... Lees meer
Klacht van klager873d95ae op 01 augustus 2026 over ING in de categorie Banken
Ik heb een zakelijke rekening geopend bij ING, omdat dit werd aangeraden bij het al hebben van een persoonlijke rekening. Helaas lukt het me niet om in te loggen, ondanks vele pogingen. De app loopt telkens vast, wat zeer klantonvriendelijk... Lees meer