Terug

Klacht: Klacht over onprofessionele klantenservice

klagerb37681c2 op 07 augustus 2026 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Open
Datum 7 augustus 2026

Een klant van ING heeft onvrede geuit over de klantenservice, waarbij een medewerker weigerde de juiste informatie te verstrekken over het indienen van een klacht en zijn naam niet wilde geven. De klant ervaart dit als onprofessioneel en was gefrustreerd dat de medewerker geen bevestiging van de klachtregistratie kon bieden.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn recente contact met de klantenservice van ING heb ik een medewerker gesproken die mij niet de juiste informatie wilde geven over waar ik een klacht kon indienen. Daarnaast weigerde hij zijn naam te geven, wat voor mij onprofessioneel overkomt. Toen ik vroeg of hij mijn klacht kon registreren en mij daar een bevestiging van wilde sturen, vertelde hij mij dat dat niet mogelijk was. Dit heeft geleid tot veel frustratie en onduidelijkheid.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een duidelijke uitleg over hoe ik een klacht kan indienen en een bevestiging van mijn klachtregistratie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht klagerb37681c2

1 uur geleden - mijn telefoonnummer is 0652394530 en het gesprek vond plaats om 12:55

Alle klachten die gemeld zijn door klagerb37681c2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het