Klacht over ING: Klacht over verplicht gebruik…

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem met het verplicht gebruik van de ING-app op mijn smartphone. Ik heb al de app van de Belgische ING-bank geïnstalleerd en ben bezorgd dat het installeren van de Nederlandse app problemen zal veroorzaken met de Belgische app. Ik vind het onterecht dat ik verplicht ben om de Nederlandse app te installeren.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de verplichting om de Nederlandse ING-app te installeren op te heffen.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

ING

Heeft op 03 augustus 2026 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Johannes, bedankt voor je feedback! Ik begrijp dat je je zorgen maakt over onze app. Er is gelukkig een alternatief, onze scanner https://www.ing.nl/particulier/digitaal-bankieren/mijn-ing/scanner. Deze kun je aanvragen en gebruiken voor je bankzaken. Het enige wat straks niet kan is Wero betalingen uitvoeren. Dit zou dan alleen via een directe overschrijving kunnen. ^Mirte

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

johannesDHL

Heeft op 03 augustus 2026 om 17:50 geantwoord

Beoordeling 8/10

(10)

Mijn dringende verzoek is dan ook om ervoor te zorgen dat WERO ook met de ING-scanner gaat werken. Zo niet, dan gewoon bij Ideal blijven, niets veranderen dus. De ICT-deskundigen zouden dus ook aan klanten moeten denken die gebruik maken van plaatselijke ING-banken voordat zij met iets nieuws komen, dus uitvoerig testen voordat nieuwe apps worden uitgerold. Kan ik op uw medewerking rekenen ?.

Klacht: Klacht over verplicht gebruik van ING-app op smartphone

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken