Klacht over ING: Klacht over ongeschikte scann…

Mijn Klacht:

Ik heb ernstige problemen ondervonden met de scanner van ING, die sinds oktober niet meer geschikt is voor iDEAL/WERO betalingen. Er was beloofd dat er voor klanten niets zou veranderen, behalve de naam. Het is schandalig dat ING weigert de scanner geschikt te maken voor deze betalingen en klanten verplicht om een nieuwe telefoon aan te schaffen voor de app. Dit is geen manier om met klanten om te gaan, vooral omdat andere banken, zoals de RABO, dit wel mogelijk maken.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek ING om de scanner geschikt te maken voor iDEAL/WERO betalingen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

ING

Heeft op 06 augustus 2026 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Anneke, bedankt voor je bericht. We begrijpen dat deze veranderingen vragen oproept, zeker voor klanten voor wie de overstap naar de ING App extra uitdagend kan zijn. De ING Scanner blijft beschikbaar voor de andere bankzaken. Meer informatie vind je hier: https://www.ing.nl/particulier/betalen/ideal-wero/wero-betaling-goedkeuren-scan ^Sander

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klager611cdd11

Heeft op 06 augustus 2026 om 09:59 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is geen oplossing. Ik wil gewoon aankopen doen via ideal met mijn scanner. Dus ik wil een nieuwe scanner van ING die dit kan. Al jaren klant van de ING maar de service wordt steeds duurder en slechter

Klacht: Klacht over ongeschikte scanner voor iDEAL/WERO betalingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken