Bij ING zijn in totaal 3.822 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.290 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 46 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.822 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 130 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (64%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, overgemaakt. Op basis van de 3.822 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.822 klachten over ING ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.290 van de 3.822 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van pion35 op 29 september 2022 over ING in de categorie Banken
Onze dochter van 12 heeft een rekening bij de ING en na 4 nieuwe pasjes en pincodes is het nooit gelukt om iets te doen met die rekening. Ze kan op school niet eens in de kantine betalen. Nadat ze alsmaar... Lees meer
Klacht van ptoering op 29 september 2022 over ING in de categorie Banken
Geen toegang tot de diensten waar ik voor betaal als klant, omdat ik onder vrijwillig bewind sta. Ik sta al lange tijd onder vrijwillig bewind. Eerst vanwege de schuldsanering, nu omdat ik het handiger vind dat een professioneel iemand dit... Lees meer
Klacht van harddraver op 26 september 2022 over ING in de categorie Banken
Ik heb dec. 21 mijn rekening gewijzigd naar een oranjerekening, omdat je dan nog 4x kostenloos biljetten kon storten bij een Geldmaat. Nu kom ik erachter dat dit zomaar veranderd is naar slechts 2x kostenloos storten. Hier heb ik nooit een... Lees meer
Klacht van kogeldans op 25 september 2022 over ING in de categorie Banken
Mijn zoon is slachtoffer is 3 jaar geleden slachtoffer geworden van pinpasfraude. Nu wil ik een covenant rekening openen, werd eerst afgewezen ,daarna toch goedgekeurd. Werknemer van ing alle papieren in orde gemaakt en binnen 10 dagen een pas en pincode... Lees meer
Klacht van Karine Arijs op 23 september 2022 over ING in de categorie Banken
Mevrouw, Meneer, OP vrijdag 16 september heb ik, naar aanleiding van een brief van de Nationale Bank betreffende een krediet, gedurende anderhalf uur naar jullie gebeld vanuit Griekenland waar ik mij toen bevond. Ik kreeg echter niemand aan de lijn. Op... Lees meer
Klacht van Roelof Martin de Jong op 21 september 2022 over ING in de categorie Banken
Al meer dan 40 jaar zijn wij klant bij ING met een en/of rekening. 18 jaar geleden verhuisd naar een ander adres en toch sturen ze één van onze nieuwe betaalpassen naar het oude adres!!! Elke vijf jaar ontvangen wij beiden... Lees meer
Klacht van Ali.p op 18 september 2022 over ING in de categorie Banken
Ik heb al 20 jaar een ing rekening,mijn portemonnee en telefoon zyn gestolen,en ik ben de dupe van geldwitwassen zeggen ze terwijl ik dat niet heb gedaan heb ook aangifte gedaan,ing heeft mijn convenant basisrekening geweigerd en ik heb nou... Lees meer
Klacht van samir1985 op 14 september 2022 over ING in de categorie Banken
Op 15 augustus is betalingsopdracht(INV-419134 van 145,35 die overgemaakt door G2A.COM limited en is door ING BANK tegengehouden i.v.m sancties tegen Rusland. ING heeft een brief gestuurd met verzoek tot informatie en ik heb alle verzochte informatie gestuurd naar ING... Lees meer
Klacht van Yaro482 op 11 september 2022 over ING in de categorie Banken
Ik woon in het buitenland en kreeg paar maanden van ING een buitenland toeslag van euro 2/maand op mijn betaalrekening. De reden hiervoor is de hogere kosten die de ING aan mij heeft. Ik begrijp dat het om een klein bedrag gaat,... Lees meer
Klacht van treasures1 op 09 september 2022 over ING in de categorie Banken
Ik ben door de ING op de vingers getikt omdat ik een privé rekening gebruikte voor zakelijke doeleinden, ik heb een klein glazenwassersbedrijf ( eenmanszaak ) ik doe alleen maar particulier werk klanten, dus geen gebouwen. Doordat de ING mij verplichte... Lees meer