Bij ING zijn in totaal 3.822 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.290 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 46 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.822 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 130 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (64%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, overgemaakt. Op basis van de 3.822 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.822 klachten over ING ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.290 van de 3.822 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Juul1977 op 05 september 2022 over ING in de categorie Banken
Na het overlijden van mijn moeder ben ik belast met de afhandeling van alle zaken omtrent haar overlijden. Ze was klant bij de ING en ik heb jaren met haar toestemming en machtiging haar bankzaken via internetbankieren en de app... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 september 2022 over ING in de categorie Banken
mijn pinpas werkt met pinnen maar niet meer contactloos .Pinnen werkt nog goed. Ik heb in middels een nieuwe pinpas aangevraagd maar omdat mijn pas 2 jaar oud is moet ik nu 4,50 betalen omdat het contactloos betalen niet meer werkt. IK vind... Lees meer
Klacht van Noritha op 02 september 2022 over ING in de categorie Banken
Beste heer of mevrouw, Mijn vader is op 24 maart j.l. overleden. Mijn moeder op 23 februari 2019. Ik ben enig kind en erfgenaam. Ondanks dat ik al maanden geleden de benodigde bewijsstukken heb ingediend bij de bank over de zuivere... Lees meer
Klacht van Ton Barents op 31 augustus 2022 over ING in de categorie Banken
Mijn overleden broer heeft een rekening bij ING. Nu willen wij toegang krijgen tot zijn rekening. Na een half uur in de wacht te hebben gestaan bij telefonisch contact werd mij verteld dat het 4 weken! zou duren voordat wij... Lees meer
Klacht van wkierkels op 30 augustus 2022 over ING in de categorie Banken
Contacloos betalen kan niet meer uitgezet worden. Via chat klacht ingediend of eea wordt opgelost is onzeker. Antwoord gelezen van eerdere klacht, is kul verhaal.... Als het eerder wel mogeklijk was om via mijning het te veranderen, waarom zou dat nu opeens... Lees meer
Klacht van Adtsje op 28 augustus 2022 over ING in de categorie Banken
van mijn bankpas werkt de funktie contactloos betalen niet meer. Nu rekent de bank €4,- voor een nieuwe omdat hij ouder dan 6 maanden is. Dat is volgens mij ten onrecvhte omdat de EU regels voor dit soort producten een... Lees meer
Klacht van nchingo op 26 augustus 2022 over ING in de categorie Banken
Vandaag Vrijdag 26/8/22 gebeld naar ING om mijn contactloos betaling uit te schakelen. Volgens de beste man is het niet meer mogelijke want ING heeft voor gekozen om contactloos altijd aan te houden. Ik voel me niet prettig met zo een... Lees meer
Klacht van NINAWA op 21 augustus 2022 over ING in de categorie Banken
09000933 gebeld ivm afsluiten reisverzekering. Heb ze dus blijkbaar 07.31 minuten aan de telefoon gehad en moet hiervoor €6.75 betalen via T-mobile abo? Belachelijk!? Lees meer
Klacht van Kasia Jalloh op 19 augustus 2022 over ING in de categorie Banken
Ik heb al twee keer een verzoek om een bankafschrift over 2017 en 2018 gestuurd. Ik woon momenteel in een ander land dus moest het naar een ander adres in Leeuwarden sturen. Helaas heb ik tot op heden geen antwoord... Lees meer
Klacht van nh80 op 17 augustus 2022 over ING in de categorie Banken
Op 23/03/2021 het volledige bedrag van de spaarrekening van ING naar de zichtrekening van ING overgeschreven, om vervolgens over te maken naar een andere bank. In het kantoor gevraagd om de rekening af te sluiten. Men zou dit in orde brengen... Sinds... Lees meer