Klacht: Ik ben ten onrechte in het evr systeem gezet

Ali.p op 18 september 2022 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 18 september 2022

Een klant van ING meldt dat hij ten onrechte in het EVR-systeem is geplaatst na de diefstal van zijn portemonnee en telefoon. Ondanks zijn lange relatie met de bank en het indienen van een aangifte, heeft ING zijn verzoek om een basisrekening afgewezen, waardoor hij geen toegang heeft tot zijn salaris en financiële middelen. De klant vraagt om hulp bij deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb al 20 jaar een ing rekening,mijn portemonnee en telefoon zyn gestolen,en ik ben de dupe van geldwitwassen zeggen ze terwijl ik dat niet heb gedaan heb ook aangifte gedaan,ing heeft mijn convenant basisrekening geweigerd en ik heb nou geen rekening meer voor mijn salaris en om te leven kunt u mij alstublieft helpen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een convenant basisrekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Alle klachten die gemeld zijn door Ali.p
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM