Ik heb geprobeerd mijn betaalrekening bij ING op te zeggen, maar ondanks het sluiten van mijn creditcard krijg ik nog steeds een foutmelding. ING heeft mij verzekerd dat het probleem is opgelost, maar dit is niet het geval. Mijn rekening is nog steeds actief, wat voor veel frustratie zorgt.
Ik verzoek ING om hun belofte na te komen en mijn betaalrekening op te heffen, nu de creditcard al gesloten is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
2 uur geleden - Goedenavond Andre, wat vervelend dat het niet lukt om de rekening op te heffen vanwege de creditcard. We helpen je graag verder. We bellen je tijdens de openingstijden van de betreffende afdeling. ^Michelle
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
