Mijn Klacht:
Ik ondervind ernstige problemen met toegang tot mijn ING-rekening, omdat mijn huidige telefoon niet voldoet aan de vereisten van ING. Hierdoor kan ik niet bij mijn geld, wat voor mij een grote zorg is. Ik vind het onacceptabel dat ik een nieuwe telefoon moet aanschaffen enkel om toegang te krijgen tot mijn eigen rekening. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met ING, maar ik kan niet bellen en heb geen toegang tot de app. Dit laat me met een gevoel van machteloosheid.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek ING om een alternatieve oplossing te bieden, zodat ik weer toegang kan krijgen tot mijn rekening zonder de noodzaak voor een nieuwe telefoon.
