Klacht over ING: Onterechte afschrijving en ge… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Op [datum] heb ik een bestelling geplaatst waarbij ik dacht dat ik punten inleverde en een kortingskaart zou ontvangen. Echter, er werd €180 van mijn rekening afgeschreven. Ik heb direct contact opgenomen met ING en de bestelling geannuleerd. Mij werd beloofd dat ik binnen twee weken mijn geld terug zou krijgen. Nu zijn we drie weken verder en heb ik al vijf verschillende antwoorden ontvangen, waarvan de laatste belofte was dat het deze weekend geregeld zou worden. Tot op heden heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen en voel ik me opgelicht door ING.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om onmiddellijke terugbetaling van het bedrag van €180 en een verklaring over de gang van zaken.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

17 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

17 uur geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

17 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 18 september 2026 om 17:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Cynthia. Ik begrijp dat je iets uit de Puntenwinkel had besteld waarvan je niet in de gaten had dat dit €180,- kost. Je geeft aan dat jou is toegezegd dat je het bedrag terug zou ontvangen, maar dat dit nog niet is gebeurd. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Omdat de Puntenwinkel pas vanaf maandag 8:30 weer bereikbaar is, nemen we maandag contact met je op om dit voor je uit te laten zoeken.
^Margreet

klager66e4825e

Heeft op 18 september 2026 om 17:55 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wat is dit voor waardeloze oplossing. Jullie gunnen een jongen van 5 dus maar een weekend geen eten! Omdat jullie de bende oplichten en gewoon de afspraken niet nakomen

Reactie van de melder van de klacht klager66e4825e

17 uur geleden - Dus status is zeker vere van opgelost. Ja jullie fijne weekend natuurlijk wel en de klant dan die jullie oplichten?

Klacht: Onterechte afschrijving en geen terugbetaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken