Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over de ING met betrekking tot de WERO betaaloplossing, die ontwikkeld is door het European Payments Initiative, waar ING bij betrokken is. Het is voor mensen met visuele beperkingen, zoals ik, nagenoeg onmogelijk om een app te gebruiken. Het is teleurstellend dat er geen alternatieven zijn voor gebruikers die geen app kunnen of willen gebruiken. Aangezien ING betrokken is bij de implementatie van WERO, verwacht ik dat het bedrijf ook zorgt voor inclusieve oplossingen. Dit roept vragen op over de kwaliteit van uw ICT-medewerkers en het beleid van uw Raden van Bestuur en Advies. Het is tijd om kritische klanten bij dergelijke zaken te betrekken.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek de ING ervoor te zorgen dat WERO ook beschikbaar is voor gebruikers die geen app kunnen of willen gebruiken. Daarnaast verwacht ik dat de CEO's en Raden van Bestuur en Advies worden aangesproken op hun verantwoordelijkheden en tekortkomingen in dit specifieke geval.
