Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van dvd1976 op 16 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het door Hema geleverde printpapier, bevat allemaal beschadigde verpakkingen. Vermoedelijk doordat het in een te grote doos is aangeleverd. Lees meer
Klacht van Raquel Lentjes op 15 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, Afgelopen dinsdag avond heb ik een redvelvet taart en 12 mini foto tompoucen gekocht. Op het moment dat ik had betaald zag ik pas dat ik de bestelling op donderdag moest ophalen. Foutje van mij want we hadden de... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 14 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gister in Hema Osdorp willen lunchen. De jonge dame bij de ingang wilde naam en telefoonnummer. Zij is natuurlijk verplicht gegevens te vragen. Ik gaf alleen telefoonnummer, aangezien dit de enige gegevens zijn die ik wil achterlaten. Hier heb ik recht... Lees meer
Klacht van ingridbroermann op 13 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb net bij de hema voor 17.50 spullen gekocht met een ijstaartbon van 7.50 en hema tegoedbon van 15 euro. daarna was mijn saldo op allebei de kaarten 0 zei de kassajuffrouw.Ik zei dat ik nog 5 euro op mijn... Lees meer
Klacht van dezeklantisookkoning op 13 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag ging ik speciaal naar de HEMA (in Vlissingen) voor de 6-pak vouwbare cadeaudoosjes à 2 euro, maar ze hebben ze nooit gekregen. Ze raadden me aan om op internet te bestellen, maar daar moet ik gelijk 5 sets bestellen... Lees meer
Klacht van Ricket op 12 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb laatst een Ragout lepel gekocht. Die schijn je goed te kunnen gebruiken. Als je last heb van slechte stoelgang. Echter door de scherpe randen is mijn anus beschadigd. De afwerking van de lepel is van slechte ... Lees meer
Klacht van J Dissel op 12 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Als ik op zaterdag om 16.00 uur bij de HEMA in Alphen aan den Rijn kom, is de rosbief en pekelvlees de laatste tijd altijd op. de machines zijn al schoon gemaakt, dus ik denk dat ze gewoon niet meer... Lees meer
Klacht van Jack Kriek op 11 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In Hema Huizen waren afgelopen week de toiletten gesloten. Heel vervelend, want het restaurant is wel gewoon open en dan kom je daarna voor de onaangename verrassing dat de toiletten gesloten zijn. En in Huizen kan je nergens anders terecht Lees meer
Klacht van Boekenliefhebber1998 op 08 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
panties van de hema gekocht voor onder een nieuw jurkje. Normaal heb ik maat 46-48 in broeken en rokken en ik ging ervan uit dat de panties in maat XL (48-52) mij toch wel moesten passen. Maar nee, de maten... Lees meer
Klacht van d.jong op 06 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
internetbestelling opgehaakld en betaald bij de Hema. Kleding stuk past niet, kassabon helaas kwijt maar wel factuur bestelling en bankafschrift. Hema neemt niets retour, wil ook niet aan de hand van transactie nummer en tijdstip via bankafschrift een kopie van de... Lees meer