Klacht: Foto snelservice

[email protected] op 07 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 7 december 2020

Een klant van HEMA heeft onvrede geuit over de foto snelservice, waarbij het apparaat kapot bleek te zijn en de beloofde service niet werd nagekomen. Ondanks het verzoek om de bestelling om te zetten naar een reguliere foto bestelling en een korting op de snelservice, werd dit niet toegestaan. De klant beschouwt de afhandeling door de manager van het filiaal in Ypenburg als zeer slecht.

Mijn Klacht:

Snel klaar…??? Volgende dag halen…apparaat kapot ..
Heb je de chef van filiaal ypenburg aan de lijn.
Ja apparaat kapot komt monteur morgen( tot 18.00) …
Dus u krijgt maiil wanneer die klaar is dat is geen snel service meer…
Dus ik vroeg …kan dat omgezet worden naar gewoon foto bestelling….
Nee.dat kan niet ook geen geld eraf voor snelservice
Gewoon alles op nieuw
..nou dit is de slechste afhandeling door een manager van de Hema Ypenburg …

Gewenste Oplossing:

Ik heb de boel geanuleerd ...zo.n slechte behandeling wil ikniet....
Personeel is wel heel goed.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM