Elly 1 op 09 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij HEMA wordt er met tegenzin hulp geboden bij het inpakken van bestellingen, vooral wanneer er geen andere klanten bij de kassa staan. De klant ervaart dit als een gebrek aan service, ondanks een aanzienlijke besteding van 225 euro aan sintletters.
Bestel je voor 225 euro aan sintletters vraag je of ze willen helpen inpakken dit kan met veel pijn en moeite zolang er geen klant bij de kassa staat.ben ik geen klant dan?
Helpen inpakken zonder gedoe
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
