Bij HEMA zijn in totaal 5.043 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 73 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.043 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten over HEMA ingediend, waarvan 73 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.043 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.043 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Aryou op 16 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In verband met een bestelling die ik vanaf morgen zou kunnen afhalen in de hema zou ik graag de klantenservice bereiken. Nu de winkels dicht zijn ligt mijn kerstcadeau daar tot ten minste 19 januari. Alle begrip voor hema dat... Lees meer
Klacht van Lombiek op 16 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben al meer dan 25 jaar vaste klant van de hema en kwam hier altijd graag en vaak. Door de overheid is besloten dat alle niet essentiele winkels moeten sluiten omdat we midden in een 3e corona golf... Lees meer
Klacht van Magnus1511 op 15 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had afgelopen zondag kerstkaarten besteld via Hema en deze zouden geleverd worden op een Hema locatie. Vanwege de nieuwe corona maatregelen wilde ik weten of het nog mogelijk zou zijn om mijn kaarten op te komen halen. Ik probeer... Lees meer
Klacht van Liefde1962 op 15 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kan geen mondkapjes op vw PTTS en Angst Stoornis. Er werd naar mij geroepen, MONDKAP OP. Op deze manier triggerd mij. Ze vroegen niet netjes of ik mijn mondkapje op wilde zetten. Ik heb alle papieren bij mij.... Lees meer
Klacht van gierigaards op 15 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Jullie zouden dicht moeten met de nieuwe Corona-regels! De grootste groepen ouderen en risicogroepen komen in warenhuizen en gaan nu naar jullie om voor de lol te gaan shoppen. Jullie zouden je moeten schamen te denken dat jullie essentieel zijn. Lees meer
Klacht van Keimpeschuitema op 14 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nieuwjaars(foto)kaarten besteld bij de HEMA in Zandvoort. Mailtje gekregen dat mijn bestelling morgen klaar ligt bij de klantenservice in Zandvoort (bestelnummer 141007892053). Echter: onduidelijk of de HEMA morgen open is door de nieuwe Coronamaatregelen. Dus ik vraag bij de klantenservice... Lees meer
Klacht van Rajka op 14 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs contact gehad met de klantenservice van de Hema. Ik stond ten eerst meer dan 30 minuten in de wacht voordat ik een medewerker aan de telefoon kreeg. Het is ontzettend druk in deze tijd van het jaar dus heb... Lees meer
Klacht van viol op 13 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was van plan om een gebak te bestellen wel telefonisch, in het filiaal Hellevoetsluis was dit geen probleem wel in filiaal Vlissingen niet mogelijk. Ik kan daar alleen persoonlijk doen en aanbetaling plaatsen wel tot 11.00 uur dag van te... Lees meer
Klacht van kerst 2020 op 13 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op de achterkant van de kerstkaarten staat met duidelijke letters Hema. Ik krijg vaak mooie kaarten gratis, omdat we goede doelen steunen. Deze kaarten stuur ik niet omdat het doel in kleine letters achterop de kaart staat. Dit is gewoon recame! Lees meer
Klacht van Mieki op 12 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben net een foutmelding op onze printer gehad, en hij wilde niet printen, Fout in inkt systeem 0XC19A0003 zet printer uit, en vervolgens weer aan... zegt de display. Wij doen dat.. melding blijft..Raar, gisteren één pagina geprint, en nu... Lees meer