Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

37 klachten gemeld
1.5 /10
19 stemmen 19

Klantenservice & contact van HEMA

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.012 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.

Hoe snel reageert HEMA op klachten?

HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Vernieuwing is niet altijd beter

Klacht van ToroMB op 03 november 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

De oude Hema die al 70jaar op dezelfde plek zat in Amsterdam oost, is verhuist naar een nieuwe locatie. Ben sinds de verhuizing nu meerdere malen geweest, en elke keer zijn de worsten uitverkocht. Beetje jammer dat dit elke keer... Lees meer

voucher

Klacht van karineb op 02 november 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

hema voucher gekocht om in een landal park te verblijven. Tot nu toe 4 maal de datum moeten verzetten omwille van covid. Gisteren zelf contact opgenomen met landal en die wisten me leuk te vertellen dat de voucher komt te... Lees meer

Onvriendelijk personeel

Klacht van Ilse Pouwels op 26 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Mevrouw bij de postnl balie zeer onvriendelijk. Ik wilde graag een brievenbus pakketje versturen maar de mevrouw aan de balie zei al meteen wat kom je doen op een niet klantvriendelijke toon. Niet wetende dat ze geen brievenbus pakketjes aannemen... Lees meer

Badmatten

Klacht van Dannyria op 24 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Hallo, gisteren badmatten besteld klantopdrachten: 975610793905. Art.nr 5210001. Het was een aanbieding 3 matten plus een gratis. Wij bestellen dus 3 matten en krijgen 3 matten bezorgd..... zonder een 4 gratis. Wij hebben 4 matten nodig dus nu een te kort. Klantenservice gebeld maar... Lees meer

Appeltaart op gespaarde punten

Klacht van ed43lia op 22 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Appeltaart opgehaald in Assendelft moest verbeterd recept zijn,viel ontzettend tegen bodem was nat karton was nat er zat totaal geen smaak aan.mijn idee was dat dit geen verse appeltaart was. Misschien omdat de appeltaart gratis was.? Lees meer

Correctie pen

Klacht van A Amh op 21 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Laatst heb ik bij de Hema een correctie pen gekocht. Helaas was het niet wat ik verwachte, er kwam Ger typex uit. Vervolgens ging ik kijken of meerdere dit probleem hadden, ik zag er een en diegene had hem open... Lees meer

Fotoboek

Klacht van Andrea d Ancona op 19 oktober 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Fotoboek besteld bij de hema - via de tablet: kan niet besteld worden, oplossing hema we mailen de nieuwe software ( ging na 3x chatten goed) Gevolg het fotoalbum wat af was kon niks meer mee -via laptop, fotoboek klaar, nu 9... Lees meer

123... 848586...500501502