Bij HEMA zijn 28 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Avia@work op 26 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag, Vanmiddag was ik in een filiaal van de Hema aan de Nagtegaalstraat te Utrecht, waar ik zeer onbeschoft behandeld ben door de baliemedewerker Coen aldaar. Ten eerste was er een enorme wachtrij , van de balie tot aan de achterkant... Lees meer
Klacht van Marcel Knuiman op 25 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste heer/mevrouw, zoals we al jaren doen, kopen we op 29 augustus 2020 in Hema filiaal Huissen, markt 12 12A, 6851 AG diverse artikelen onder ordernummer 3995170228. Betaling vind plaats om 14:43 bij Bea nr. 2Q2L04 Totaal bedrag Euro 180,50.... Lees meer
Klacht van coenjoke001 op 25 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Broodje hamburger en broodje kip allebei niet te eten. Diepvries opgewarmd randen keihard droog en koud. Nieuwe gekregen precies hetzelfde laten staan. Te vies om op te eten Lees meer
Klacht van [email protected] op 25 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema Krimpen aan den ijssel. Mijn dochter ging GISTEREN NAAR DE HEMA VOOR BROODJE OM DAAR TE ETEN ZE KON EEN PLEK NEMEN DAARBINNEN, EN IS GAAN ZITTEN. DE MEDEWERKER ZAG EEN ANDERE KLANT KOMEN MET ROSTOEL EN ZEI... Lees meer
Klacht van O8021959 op 25 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dekbed heeft compartimenten.. Een deel ervan ongeveer de helft lijkt op een leeg gelopen luchtbed... Heb nog een oud exemplaar die nog volledig in takt is... Opschudden helpt niet... De maat is 240x220...word alleen in de wintermaanden gebruikt... Dit zou... Lees meer
Klacht van Bemnak op 23 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
2 maanden geleden heb ik 3 sets handdoeken gekocht 50x100cm okergeel.Van de 6 handdoeken zijn er al 2 kapot,stiksels laten los. Het gaat niet om het bedrag,ik kan zo 2 nieuwe kopen,maar vind het wel zeer slechte kwaliteit!!!! Lees meer
Klacht van Trento op 22 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben mijn bon kwijt en moet spullen retourneren omdat de maat niet goed is. Omdat ik betaald heb per pin heb ik contact gezocht met de winkel in Heemskerk waar ik het enkele dagen geleden kocht. Zij zei dat zij... Lees meer
Klacht van Ontevreden Prepaidklant op 21 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hele week gebeld met klantenservice om een vervangende simkaart aan te vragen. Meerdere mensen gesproken. Website aanvraagformulier werkt niet. Niemand kan mij helpen want de aanvraag moet via de website....maar die werkt dus niet!!!! Lees meer
Klacht van 1eSkip op 18 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De printplaat is volledig weg gesmolten en heb geluk dat ik thuis was. Ik laat deze lamp regelmatig aan voor mijn hondje. het zou zomaar kunnen dat je heel je huis in vlammen ziet op gaan op deze manier. Jammer... Lees meer
Klacht van Barendsz op 18 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik kom nu ongeveer 2 jaar iedere vrijdagmorgen bij Hema Katwijk een ontbijtje eten. Nu het weer open is “na” de Corona “lockdown” zijn de regels iedere keer anders mbt tot het ontbijt anders. Het ontbijt bordje staat klaar met... Lees meer