Bij HEMA zijn in totaal 5.043 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 73 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.043 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten over HEMA ingediend, waarvan 73 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.043 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.043 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hermie de Voer op 06 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wil een fototaart bestellen voor het kinderfeestje van mijn dochter a.s. zaterdag maar het lukt me al een week niet om een foto up te loaden. Is er een andere manier waarop ik de fototaart bij HEMA kan bestellen? Lees meer
Klacht van Boekend op 05 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had een sinterklaastaart van €15,00 besteld bij de Hema welke ik veel te klein vond. Een slagroomtaart kost €10,00 en is nog veel groter. Ik heb daardoor nog een taart extra moeten kopen want hier kom ik niet mee uit.... Lees meer
Klacht van isak99 op 04 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Maandag foto's besteld bij HEMA die ik vrijdag nodig zou hebben. Ik had geen optie om de bestelling in de winkel te laten leveren, wat ik al raar vond, dus dan nog maar de verzendkosten er bij betaald. Vervolgens heeft... Lees meer
Klacht van Vida0001 op 03 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een taart besteld de dripcake Er zat meer vulling en icing in dan de bisquit. Er mistte letterlijk van 2 lagen een stuk taart dit was opgevuld met icing, waardoor de taart normaal leek en de diameter was kleiner... Lees meer
Klacht van hellasmit op 02 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik word misselijk van dit lelijke kind, haal het weg bij de reclames https://www.youtube.com/watch?time_continue3vDbEc9zC_pTUfeatureemb_titleab_channelHEMA Lees meer
Klacht van Anne s op 02 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag, Vanmorgen bij de vestiging in de binnenstad geweest, waar ik alles behalve vriendelijk ben aangesproken door een van de medewerkers. In eerste instantie mocht ik niet met een mandje in de lift. Er bleek een klein bordje naast de lift te... Lees meer
Klacht van Sophia Beuving op 28 november 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedendag, 2 weken geleden 5 t-shirt besteld bij de klantenservice. Nu gebeld en blijkt dat het distributiecentrum het niet levert omdat er te weinig op voorraad zijn.Op het moment van bestelling was er genoeg. Als ik zelf nu online bestel... Lees meer
Klacht van H. M. B op 28 november 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was vorige jaren altijd erg tevreden over de banketstaaf. Dit jaar in november 2 gekocht. Een daarvan heb ik teruggebracht omdat het een rare smaak en geur had. Ook een vriendin laten ruiken en proeven. Het resterende teruggebracht en... Lees meer
Klacht van Davidse op 24 november 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
we hebben een zak engelse drop gekocht maar bij het op eten kwamen we tot de ontdekking dat er geen rontjes bij waren met kraaltjes op de verpakking staat het wel in rose we vinden dit jammer want die zijn... Lees meer
Klacht van Pasno 17150755 64282 op 23 november 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij inlevering van mijn gespaarde punten tegen een actieartikel via de Hemapas ontdekte ik dat ik een negatief puntensaldo (- 45punten). Hoe kan dit. Dus bij een volgende aankoop wil ik de puntentelling controleren. 20-11-20 spaar ik 30... Lees meer