Bij HEMA zijn in totaal 5.045 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 75 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 25 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.045 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten over HEMA ingediend, waarvan 75 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.045 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.045 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van M Siemons-Meijer op 09 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn account wordt niet geaccepteerd. Reden wordt gemeld: uit veiligheidsoverwegingen. Ik heb telefonisch contact gehad met Hema in A'dam. Ze zouden me een mail sture, zodat ik mijn account weer kan gebruiken. Is niet gebeurd, weer gebeld maar de Hema is niet bereikbaar.dit... Lees meer
Klacht van s. van der heide op 09 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 30 juni een bestelling gedaan via de webshop van Hema en ook via ideal volledig betaald.Op 3 juli heb ik een pakket ontvangen. Bij het openen ontdekte ik dat de levering incompleet was. Twee artikelen ontbraken. Op... Lees meer
Klacht van Pensioen-2019 op 07 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
2 weken geleden 2 pakken slabbers gekocht voor onze kleinkinderen. De klittenband heeft zulke scherpe kanten, dat onze kleindochter open plekken in haar nekje had. Ik heb nu gelezen dat meer mensen klachten hadden. Ik heb echter de indruk dat... Lees meer
Klacht van Mw L.Boertien op 06 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Helaas kan ik mij niet registreren heb wel een kaart voor € 0.50 betaald. Lees meer
Klacht van Mopshond63 op 05 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo Hema, sinds kort is de foundation van 3 euro uit de collectie. Ik gebruik de foundation al vele jaren. Ik heb vele andere foundations geprobeerd, maar is niet goed smeerbaar en lang niet zo goed. Héél graag zou... Lees meer
Klacht van CarolaS op 04 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 23 juli jl. heb ik bij de Hema een matras besteld en via iDeal €529,00 betaald. Het matras zou de volgende dag geleverd worden. Ik heb vrij genomen om het matras via DHL aan te nemen. De avond ervoor... Lees meer
Klacht van Anoniem op 03 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ging met mijn vulpen en lege vullingen naar de Hema en vroeg om vullingen. De vullingen van de Hema lijken erg op de vullingen van alle gangbare (goedkoper dan bv parker) vulpennen. Ze zijn even lang en gelijk van... Lees meer
Klacht van patrickplokkaar op 03 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een lekkerweg kaart voor een nachtje weg voor 2 personen gekregen die geldig is tot 3-10-2018 nu wilde ik een reservering maken bij hotel campanila in delft van 28 tot 29 september 2018. Nu accepteerd het hotel de kkart... Lees meer
Klacht van Angela Lammeree op 02 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedenavond Hema, Zaterdag wordt mijn zoontje 3 jaar. We bestellen altijd voor iedereen in t gezin een fototaart bij u. Maar nu zag ik dat het tot 21:00 kon om de taart met 2 dagen thuis te hebben....mijn taart was om... Lees meer
Klacht van Annie94 op 01 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik maak al jaren gebruik van de hema verzekering. Maandelijks wordt dit automatisch afgeschreven van mijn bankrekening. Afgelopen week kreeg ik een brief van EDR incassobureau dat ik zsm 64 euro moest betalen. Ik heb contact opgenomen met hema en zij... Lees meer