Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lefty71 op 02 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Als gepensioneerd eindverantwoordelijke van een dominante retailorganisatie in de Benelux zie ik teveel klachten van vaste klanten van uw organisatie, waarbij veel klachten over de kwaliteit van het nieuwe ondergoedassortiment. Ik ben er één van!!! Jarenlang kocht ik uw kwalitatief voortreffelijke BODYWEAR... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Apeldoorn hema ....broodje filet american gehaald vroeg boter op mijn broodje deden ze nooit maar vooruit kreeg kuipje in stukken erop gelegt zonder dat het uitgesmeerd werd zout en peper kennen ze ook niet Bij de klantenservice klacht gemeld word... Lees meer
Klacht van ik weet niet wat hiermee bedoelt wordt. op 30 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn pasje is vorige week gestolen. Vanmiddag wilde ik een nieuw pasje aanmelden. Met veel moeite[o.a.met hulp van jullie contactnr.] lukte dat. Alleen toen ik later in de winkel afrekende vertelde de kassajuffrouw kreeg ik geen punten omdat ik volgens... Lees meer
Klacht van Wim schwachofer op 29 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Betreft Hema fuet de luxe. 170 gram De verpakking is gesloten met kartonnetjes van 7x5 cm met 2 nietjes aan de bovenkant. Deze Zijn incorrect en levensgevaarlijk aangebracht en niet platomgeslagen De vier scherpe punten steken bijna recht omhoog,en bij het aanpakken van... Lees meer
Klacht van Greetje76 op 28 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een mooie aanbieding in de nieuwsbrief van de Hema! Fotoboeken met 20% korting!! Ba mijn scheiding ben ik in de bijstand geraakt en kon eindelijk een lang weekend weg met mijn 3 dochters!! Veel foto’s gemaakt en ik wilde daar wel een... Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een telefoonhoesje besteld via de hema fotoservice. Ik heb de bookcase gekozen omdat ik hier met mijn vorige telefoon zeer tevreden over was. Nu heb ik een nieuwe telefoon en wilde hetzelfde hoesje. Op de site de bookcase aangeklikt en model... Lees meer
Klacht van Jolanjonk@ Gmail.com op 27 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op Facebook werd gesuggereerd dat ik in aanmerking kwam voor prijs, gaande weg invullen van informatie kwam ik erachter dat dit puur marketing voor oa lotto leveranciers water licht ed was, omdat ik er niet van gediend ben om door... Lees meer
Klacht van jpkunst op 25 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Enige tijd geleden heb ik een Hema lunch voor 2 bon gehad. Als je het nummer intoetste stond er dat hij geldig was tot 22 juni. Ik dacht het nuttige met het aangename te verenigen en na een werkweek (waarin... Lees meer
Klacht van Dhr. R.Spermon op 24 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ga regelmatig koffie drinken bij de HEMA. Meestal staat er een gezellige, vriendelijke dame. Vandaag echter, Zondag 24 Juni, staat er een jonge, verlegen scholier (vast geen student want die hadden het beter gedaan). Als 55er vind ik het... Lees meer
Klacht van karingerritse op 24 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben een fan van Hema hoeslaken maar heb tegenwoordig problemen met de witte jersey soort. Ik dacht eerst een verkeerde maat gekocht te hebben en heb twee lakens weggegooid. Poosje geleden weer nieuwe gekocht, zelfde probleem! Omdat ik ook... Lees meer