Bij HEMA zijn in totaal 5.045 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 75 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 25 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.045 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten over HEMA ingediend, waarvan 75 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.045 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.045 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jantienvdh op 01 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Inmiddels heb ik al talloze internetbestellingen gedaan en de keuze gemaakt om het in de winkel op te halen. Weert wel te verstaan. Alle keren dat ik de bestelling op ga halen zijn ze het kwijt. Ben ik zeker 20min... Lees meer
Klacht van chesora 12 op 01 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
al lange tijd kom ik s morgens in de Hema nieuwendijk Amsterdam ontbijten vaak samen met mijn dochter en kleindochters niet altijd tevreden over het personeel maar goed Nu hebben ze bij de Hema pas het ontbijt veranderd eerst... Lees meer
Klacht van Ruftie2 op 29 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Helaas bevalt ons het pick en mix ontbijt niet zo geweldig.Het spek en de pancake voor onze klein kinderen is uit het assortiment gehaald en als wij het met het oude ontbijt vergelijken ben je gewoon voor hetzelfde €o.50 duurder... Lees meer
Klacht van ARozeboom op 28 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 11 juli online een bestelling geplaatst t.w.v. € 33,15. Ik heb betaald met twee cadeaukaarten met totale waarde van € 20 en de rest (€ 13,15) betaald via I-deal. Omdat ik de producten maar niet binnenkreeg, heb... Lees meer
Klacht van dickvanboven19561957 op 26 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afbeelding op bord is Ijskoffie met slagroom erop. We bestellen er 3, betalen de 2,25 ps zoals vermeld op het bord. als ze gebracht worden zit er geen slagroom op. Ik meld dit aan de dame en wordt verzocht om... Lees meer
Klacht van hemaklacht123 op 26 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
12 flessen wijn besteld online, 6 flessen afgeleverd, andere 6 flessen beschadigd. Klantenservice gebeld dan hoor je dat je 10 minuten moet wachten. Proberen een email te sturen dat gaat ook niet pas na kantoor tijd, met andere woorden je... Lees meer
Klacht van Dominique.. op 25 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
3x per week haal ik verse vleeswaren bij HEMA. Als ik daar dan kom is het product wat is wil altijd op. Als ik dan vraag of ze het voor me willen snijden dan krijg ik altijd het antwoord dat... Lees meer
Klacht van Elsa1985 op 25 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Elke ochtend 08:30 wil ik, zoals erg veel mensen op weg naar werk op de Zuidas, een klaargemaakt broodje kopen. Echter moeten deze elke ochtend nog gemaakt worden. Dit zorgt voor lange wachtrijen en veel irritaties, bij mij en anderen. Mensen hebben... Lees meer
Klacht van hgemoral op 21 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
stedentrip geboekt via hema,vanaf maandag het bericht gekregen dat er staking is bij ryanair,contact met flywiss opgenomen deze verwezen ons terug naar hema of ryanair ,rayanair kon ons 150 terug geven omdat de heen weg er geen staking was alleen... Lees meer
Klacht van pouli op 20 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag 10 ds.Hema DVDRW gekocht voor Euro 11.Kan er niets mee.op mijn PC HP Windos 10 Graag antwoord Lees meer