Terug

Klacht: Hema account

M Siemons-Meijer op 09 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 9 augustus 2018

Een klant heeft problemen met het toegang krijgen tot zijn HEMA-account, dat om veiligheidsredenen niet wordt geaccepteerd. Na telefonisch contact met HEMA zou er een e-mail gestuurd worden om het account te herstellen, maar deze is nooit ontvangen. De klant heeft opnieuw geprobeerd contact op te nemen, maar kon HEMA niet bereiken en ervaart dit als frustrerend.

Mijn Klacht:

Mijn account wordt niet geaccepteerd. Reden wordt gemeld: uit veiligheidsoverwegingen.
Ik heb telefonisch contact gehad met Hema in A’dam.
Ze zouden me een mail sture, zodat ik mijn account weer kan gebruiken.
Is niet gebeurd, weer gebeld maar de Hema is niet bereikbaar.dit is vervelend.
En verwacht meer medewerking van de Hema, hr,aas dus niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wacht op medewerking van de Hema.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het