Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rana de Jong op 10 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Altijd heb ik met volle teugen genoten van het lekkere ontbijt met veel keuze en nu ineens ontbreken deze producten... Dat vulde nu echt mijn maag! Nu krijg ik een waterig omelet waar ik ook nog voor moet betalen.. Slaat... Lees meer
Klacht van Yyyyc op 09 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op de website van Hema stond dat Hema denhaag (grote marktstraat) voldoenderedelijk voorraad aan pingpong balen heeft (6stuks voor €1). Ik ben een aantal keer naar de winkel geweest en ik heb nagevraagd waar dit ligt na het grondig zelf... Lees meer
Klacht van marianscheepers op 09 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik kan het niet activeren Lees meer
Klacht van Rocky54@ op 07 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Probeer al een aantal dagen de klantenservice te bereiken. Maar krijg steeds te horen dat het erg druk is op de lijn en dat de verwachte wachttijd 20 minuten is. Ook toen ik vamorgen vroeg en gisteravond laat belde was... Lees meer
Klacht van Rianne88 op 07 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 29 juni een bestelling geplaatst, echter niks ontvangen. Zowel geen bevestingsmail: krijg nooit een mail binnen van de Hema. Als het pakket. Bestelling is wel reeds betaald Contact gehad met de klantenservice, na 30min wachten. Meld mij dat de bestelling geleverd... Lees meer
Klacht van jvsbab op 04 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
p 29-02-2016 hebben wij overgordijnen bij de Hema gekocht en laten maken. Vanaf het begin zat er een vreemde lucht (chemische geur) aan de stof. We dachten het is nieuwigheid, maar de geur gaat er niet uit. Het is heel onaangenaam in huis.... Lees meer
Klacht van bkhm hoedt op 04 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heb ik niet Lees meer
Klacht van dolfijn123 op 04 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 2 juli een bestelling geplaatst en betaald. Deze heb ik vandaag (4 juli) nodig. Nu heb ik geen bevestiging enof een factuur ontvangen. Niet in mijn ongewenst inbox, maar ook niet in mijnhema.nl. Ik vraag mij dus... Lees meer
Klacht van Anitamarkovic op 04 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al een hele tijd gaan wij min. 2 x per week ontbijten bij de Hema. Nu blijkt de ontspekspek eruit te zijn omdat het te ongezond zou zijn. Wij vinden dat een ander daar niet over gaat, dus met die reden heb... Lees meer
Klacht van robbie1959 op 03 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema sokken 100% katoen van dubieuze kwaliteit. De kreet “Echt Hema” is verdwenen uit de commercials, maar ik begrijp nu ook waarom. De afgelopen jaren heb ik zo’n 30 paar zomersokken 100% katoen gekocht bij de Hema van waar ik later... Lees meer