Bij HEMA zijn in totaal 5.045 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 75 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 25 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.045 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten over HEMA ingediend, waarvan 75 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.045 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.045 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nellie 41 op 17 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Om 15.35 uur stapte ik bij de Hema op de Kon.Julianalaan te voorburg binnen om wat vleeswaren te kopen.Er stonden twee verkoopsters achter de toonbank waarvan een klanten hielp en de andere was aan het schoonmaken.Ik wilde coburgham hebben. maar... Lees meer
Klacht van Laurensse op 17 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
voor een 1000€ verduisterende vouwgordijnen op maat gekocht. Helaas de opgegeven maten klopten niet ( te kort) de touwtjes van het optreksysteem knakten een voor een door en in de gordijnen zie je heel zichtbaar de gaatjes van het stikken... Lees meer
Klacht van Laroos op 14 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij waren vandaag met z’n drieën een hotdog wezen eten van de Hema ( met saus ) en zijn alle 3 bij aankomst thuis dood ziek geworden , misselijk, buikkramp en erge diarree. Dit is het enige wat wij met... Lees meer
Klacht van s.koenen-zuijderduin op 14 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
gaat niet over de hema,maar de postcode loterij Lees meer
Klacht van .00000000 op 13 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op maandag 13-8-2018 krijg ik bij de reclamefolders een kraskaart van Hema Winweken. Wanneer ik inlog op hemawinweken.nl krijg ik te zien dat de actie is verlopen, terwijl op de kraskaart staat dat de actie loopt tot en met 31 Oktorber... Lees meer
Klacht van Jonket op 12 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb veel naadloos ondergoed gekocht normaal en corrigerend. Kruisjes laten laten los en ook de randen laten los. Lijkt wel of ze gepakt zijn. De normale slips zakken af bij het lopen. Lees meer
Klacht van 1716263858445 op 11 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
dikwijls lange wachtrijen bij kassa het zou fijn zijn als er een plank voor de toonbank is zodat er een tas opgezet kan worden nu is het hup afrekenen volgende klant klant moet spullen vlug bij elkaar rapen Lees meer
Klacht van Inge van den Berg op 09 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Regelmatig was ik te vinden in het restaurant van de Hema om te genieten van het ontbijt wat werd aangeboden. Afgelopen week voor het eerst gebruik gemaakt van het vernieuwde ontbijt. Het concept is leuk bedacht maar in de praktijk... Lees meer
Klacht van joanne1986 op 09 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij ontbeten bijna ieder vakantie als gezin graag bij de Hema. Voorheen was dat een maaltijd van 1 euro. Later werd dat 2 euro met als extra sinaasappelsap en de keuze voor een grote koffie, thee of chocolade melk. Op... Lees meer
Klacht van Ad S op 09 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een liter vloeistof bijgevuld in het ruitensproeier vloeistof reservoir van mijn auto. Bij gebruik kwam er een schuimachtige witte substantie tevoorschijn. Daar mijn auto voorruit koplamp en achterruit sproeiers heeft zat mijn hele auto onder deze troep. Het leek wel een soort... Lees meer