Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van areke1954 op 19 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In het doosje verwenmomentje zaten op donderdag 13 juni 2018 2 stukken Red vekvet cake die heel zuur smaakte. Gelijk weggegooid. Vandaag 19 juni van vriendin ook een doosje verwenmoment gekregen en hierin waren ook de beide stukjes Red Velvet... Lees meer
Klacht van gembem op 16 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Aanbieding: beddegoed 2de helft van de prijs. Bij de kassa aangekomen zegt de bedrijfsleider dat hij het aanbiedingsbordje net weggehaald heeft.. Nogmaals over en weer, uiteindelijk wel de korting gekregen, maar... Lees meer
Klacht van oemraw op 13 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op 12 juni 2019 liep ik in de stromende regen met een weer en wind naar de HEMA om een broodje met tonijn te halen voor lunch. Nadat ik met mijn brood in een zakje weer aan het werk ging schrok... Lees meer
Klacht van brendaekkerman op 13 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goede morgen, ik ben rond 10.15 uur bij de Hema in Schagen geweest. Ik wilde 4 tompoezen ‘geslaagd’ hebben. Voordat ik naar de Hema ging, belde ik eerst om te weten of ze ze apart wilde houden, en dat... Lees meer
Klacht van Celine 2019 op 12 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had vanmorgen een moorkop gehaald . En ik kom thuis en ik neem een hap en hij was zuur . Heb hem gelijk weg gegooid. Ik vind dit echt niet kunnen . Lees meer
Klacht van Gea avisser op 11 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik zorg dat ik steeds thuis ben op het verwachte dagdeel, om mijn Hema bestelling in ontvangst te nemen. En vervolgens voor de zoveelste keer nu weer een middag voor niets thuis te zitten en opnieuw een kaartje van... Lees meer
Klacht van Wubbolt77 op 11 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Jammer dat de HEMA niet meegroeit in de moderne wereld. Ik wilde een aantal artikelen retourneren die helaas niet goed passen. Bon kwijt. Nu heb ik gepind en kan dat aantonen. Alle kaartjes zitten nog aan de artikelen. Nee, doen... Lees meer
Klacht van kleuterklas op 08 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb ongeveer 14 dagen geleden koffie pads gekocht extra dark,ik moet voor 2 kopjes 3 pads gebruiken zo slap is het de pads zijn maar voor de helft gevuld, Lees meer
Klacht van Natascha Hoek op 06 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn vriendin en ik moesten naar het toilet en betaalde 1 euro, na het plassen melde wij de klacht dat het toilet niet schoon is, terwijl je hier 1 euro voor betaald. Nadat wij dit zeiden werden we beschuldigd dat... Lees meer
Klacht van monanouk op 05 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn dochter heeft onlangs oorbellen gekocht bij de Hema. Thuis aangekomen bleek, toen ze het doosje opende, dat dit model oorbellen niet geschikt zijn voor mensen met maar 1 gaatje. Deze oorbellen (die in een boogje lopen) moeten worden gedragen in... Lees meer