Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van eric van der hoeven op 24 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 24-02 jl. gordijnen gekocht bij HEMA Wageningen. Bij levering bleken ze niet goed te zijn. Dit is in de winkel gemeld en erkend als zijnde fout, op 05-04 jl. een mail gestuurd aan: [email protected] met de foto's erbij. Omdat... Lees meer
Klacht van Miiss op 20 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In het Hema cafe waar we een kopje koffie dronken begon de kleine te huilen omdat het voedingstijd was. Vroeger kon ik daar terecht als ik even wilde voeden, er werd zelfs een stoel voor mij op de dameswc geplaatst (dan... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 09-03-2019 in de Hema Eemnes inkt cartriges gekocht en die deden het! Maar waren heel snel leeg! Ik heb daardoor op 13-04-2019 een nieuwe cartriges gekocht, maar daar doe de kleur alleen rood het! Dus ik heb... Lees meer
Klacht van mieke weekers op 17 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Enige tijd geleden koop ik een pot Vitaminen D voordeel 360 stuks voor 5 euro. Nu wilde ik weer zo n pot kopen maar helaas die zijn er niet meer. Wel een nieuwe aanbieding. Kleinere potjes 180 stuks voor 3 euro... Lees meer
Klacht van Diel Feijen op 14 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Elk jaar opnieuw kocht ik paaseitjes bij de Hema, heerlijk gevulde chocolade paaseitjes. Vorig jaar kreeg ik al de indruk dat deze niet echt vers meer waren. Was de vulling in voorgaande jaren nog best zacht en enigszins vloeibaar, ... Lees meer
Klacht van user-1508082 op 11 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ga ik naar de Hema in Heerlen centrum . (Gisteren op 10-04-2019) Koop ik een appeltaart. Fijn om te delen met mijn zakelijke collega,s . Altijd vers staat op de doos met die appeltaart. Nou mooi niet, de appeltaart hadden ze ingevroren... Lees meer
Klacht van Martiendirksen op 11 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Aantal weken terug de kommetjes in de servieskast vervangen voor de mooie dubbelwandige glazen van Hema. Nu is er elke week wel bijna 1 kapot gegaan. Met als ergste dat ik er met m'n tand tegen tikte bij het nemen... Lees meer
Klacht van Nonn op 10 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Was gisteren bij HEMA Apeldoorn en wilde een broodje zalm zonder tzaziki, dus vroeg ik vriendelijk aan één vd medewerksters:” Mag ik van u een broodje zalm zonder de tzaziki?”, waarop zij geïrriteerdchagarijnig antwoordde: “Nee, dat mag niet” en... Lees meer
Klacht van CvanK op 09 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs kocht ik tickets via de Hema. Op de bon stond het bedrag en vervolgens stond er bij de btw 0% terwijl er wel zeker btw is betaald voor Het toegangskaartje. Na bijna 3 weken een klacht te hebben gemaild, gebeld... Lees meer
Klacht van Kubrakurnaz op 06 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb maandag 1 april een foto taart via de website besteld. Met de hema klantenservice gebeld of de taart zaterdag 6 april echt binnen zou zijn. Vanmorgen ben ik de taart gaan halen bij de hema in apeldoorn. Taart... Lees meer