Een klant en haar vriendin betaalden 1 euro om gebruik te maken van het toilet bij HEMA, maar vonden het toilet niet schoon. Na hun melding hierover werden zij ten onrechte beschuldigd van het niet betalen, wat zij als onbeschoft ervaren. De klant overweegt om in de toekomst niet meer terug te keren.
Mijn vriendin en ik moesten naar het toilet en betaalde 1 euro, na het plassen melde wij de klacht dat het toilet niet schoon is, terwijl je hier 1 euro voor betaald. Nadat wij dit zeiden werden we beschuldigd dat we niet betaald hadden, terwijl we dit uiteraard wel hadden gedaan. Heel onbeschoft, ik hou t wel op volgende keer.
Als we niet vals beschuldigd worden. (Niet de 1e keer)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
