Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MGZ op 05 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
sinds Jan 2019 ben ik aan het wachten op mijn USB stick, ik had 12 stuks ingeleverd bij de fotoservice van Hema Kerkrade ter waarde van 480 euro om video8 bandjes om te laten zetten naar USB. Ik ben nu reeds... Lees meer
Klacht van Wendy8967 op 04 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Belachelijk dat ik mijn product van afgelopen zaterdag niet mag retouren omdat in het bonnetje had weg gedaan. Terwel ik een bankafschrift heb. Waar is jullie service gebleven?? Hoe houd je je klanten weg. Lees meer
Klacht van Mw. van Boxtel-giezen op 02 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Erg boos, teleurgesteld en aangedaan waren we.vandaag was het heet weer.om 16:34 uur wilden mijn moeder en kinderen en ik en mijn man nog gezellig even wat fris drinken en lekkers na een fijne warme dag winkelen. We konden naar het... Lees meer
Klacht van MerlePostel op 01 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had laatst nagellak gekocht maar naar 1 uurtje zwemmen ging alles er direct al af. Lees meer
Klacht van ayvz op 31 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Eerder op de dag had ik gebeld om te vragen of er nog een Red velvet taart was, deze hadden zij niet meer bin hema schiedam en vlaardingen waarna ik maar langs hema schiedam ben gegaan om te kijken wat... Lees meer
Klacht van Fraak op 30 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom gebruikt de hema geen plantaatdige gelatine zo loopt de hema heel veel geld mis moslims willen graag gebak halen maar dat gaat niet vanwege de varkensgelatine Lees meer
Klacht van Stefan020517 op 28 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hierbij wil ik toch mijn hart luchten, Vandaag (OV Staking 28 mei 2019) langs de HEMA geweest op Hoog Catharijne naast de Albert Heijn. Aangekomen bij de kassa om mijn item af te reken stond daar een onvriendelijk en onbeschofte... Lees meer
Klacht van BabetRR op 27 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hi, Onlangs heb ik mijn analoge rolletje (zwart wit) ingeleverd bij het Amsterdam Centraal filiaal. Nu ik ze EEN WEEK later kwam ophalen, waren mijn foto’s vermist. De werknemer zei heel droog dat ik ze over 6 MAANDEN kon... Lees meer
Klacht van Ben_Joris op 27 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb al best vaak oortjes gekocht maar nu ben ik het echt zat elke maand gaan die dingen kapot de ene keer gaat de muziek de hele tijd op pauze omdat er een knopje tussen de oorjtes... Lees meer
Klacht van Shanti885 op 26 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik vind het gewoon discriminatie dat de varkensgelatine vervangen is door rundergelatine, zodat 'moslims' wel jullie taarten kan bestellen, ronduit belachelijk er zijn nog meer bevolkingsgroepen in deze wereld en die sluiten jullie nu uit!!! Ik heb heel mijn leven... Lees meer