Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

36 klachten gemeld
1.6 /10
18 stemmen 18

Klantenservice & contact van HEMA

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.011 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.

Hoe snel reageert HEMA op klachten?

HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Broodje

Klacht van Anita Veen op 05 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Gisteren in de namiddag een broodje gehaald bij HemaWolvega. Broodje asperges met ham. Thuisgekomen bleek het een enorme teleurstelling. Een iene mienie stukje asperge ontdekt en vier stukjes van een halve centimeter bij een centimeter ham. Echter wel heel veel rucula. Maar... Lees meer

Vouchers Landal Greenparks

Klacht van dsnijders op 02 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

We zijn met 11 personen dus 2 6 persoons bungalows weekend Op 26-3-2019, dag dat we ze konden bestellen, de vouchers besteld Helaas bij boeking 1-4-2019 zijn er alleen nog maar 4 persoons bungalows beschikbaar op bijna alle parken. Betekend dat wij... Lees meer

geen levering betaalde bestelling

Klacht van geen eerder klacht op 01 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

ongeveer een maand geleden bestelde ik bij Hema 6 flessen rode wijn en betaalde die met mijn bankkaart. Tot nog toe heb ik niets ontvangen. Heb al getelefoneerd naar winkel (konden niets doen...) en naar Helma zelf. Nog steeds geen... Lees meer

Paaeitjes

Klacht van Harmientijhof op 28 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Koop elk jaar de groene paaseitje met hazelnoot. Helaas zitten er dit jaar in heel veel van die eitjes geen noot vind dit erg jammer want daarom koop ik ze Lees meer

gebroken fles

Klacht van Ph. van Tijn op 28 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Op 21.03, om 12.31 meldde ik dat alwéér een zending niet goed was gegaan. In de vier dozen wijn was een fles gebroken. De wijn stroomde over mijn stoepje en ik snee met een scherf in mijn vinger. Zoekt u... Lees meer

badbruisbal

Klacht van Sannevdl1981 op 26 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Goedemiddag, Ik heb afgelopen week 3 badbruisballen met cadeautjes gekocht voor mijn kinderen. Samen in bad, maar helaas, bij mijn dochter zat er geen cadeautje in. Gebeurd dit vaker? Ik hoor graag van jullie! Mvg, Sanne vd Lande Lees meer

123... 131132133...500501502