Een klant van HEMA ervoer onvrede over de afhandeling van een aanbieding voor beddengoed, waarbij de korting aanvankelijk niet werd gegeven omdat het aanbiedingsbordje was verwijderd. Hoewel de klant uiteindelijk de korting ontving, vond hij de behandeling door de bedrijfsleider niet klantvriendelijk, wat hem ertoe bracht om dit filiaal in de toekomst te vermijden.
Aanbieding: beddegoed 2de helft van de prijs. Bij de kassa aangekomen zegt de bedrijfsleider dat hij het aanbiedingsbordje net weggehaald heeft.. Nogmaals over en weer, uiteindelijk wel de korting gekregen, maar het was verre van klantvriendelijk. Jammer, ik doe graag mijn boodschappen bij de Hema, maar nu in dit filiaal niet meer
Uiteindelijk de korting gekregen, maar wel met een nare bijsmaak
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
