Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Meggie van Bijnen op 29 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Enkele weken terug wilde ik bij de Hema oogschaduw kopen deze gebruik ik al sinds jaren. Helaas was deze uit het assortiment gehaald. Ik begrijp dat jullie aan vernieuwing moeten doen. Het gaat om Eyeshadow Mono 4 gr.18 m (Fragrance free) Lees meer
Klacht van 11903 op 28 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik maak al jaren fotoboeken bij hema, Op de achterkant stond geen streepjes kode vermeld, wat altijd wel zichtbaar was als je een foto wilde plaatsen! Deze keer stond het streepjes code niet zichtbaar aan de achterkant van de omslag van... Lees meer
Klacht van despoel op 27 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al 4x deze panty gekocht en scheurt af bij het kruisje koop deze al jaren en nog nooit problemen mee gehad, ze zijn niet te klein. Lees meer
Klacht van mjwhoogendoorn op 25 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zondag 23 juni via de web een torenventilator besteld.Er waren er toen nog 10 op voorraad. Kreeg een bevestigingmailtje dat ik de ventilator na 1 of 2 werkdagen op kon halen. Vanmiddag , dus na 2 dagen ging ik naar de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 25 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voucher geactiveerd voor de koffiebonen, deze in de winkel geprobeerd te verzilveren maar lukte niet. Met Hema klantenservice gebeld en deze gaf aan dat ik het op Hema.nl kon bestellen en dan de voucher te verzilveren maar is ook niet gelukt.... Lees meer
Klacht van Johnvanbeek3911 op 25 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onderstaande beschrijving is met de Hema gedeeld: Wij hebben destijds voor een groot bedrag aan gordijnen besteld bij de Hema voor ons gehele huis. U geeft aan dat de gordijnen nog steeds voldoen aan de destijds opgegeven maten. Dit is niet... Lees meer
Klacht van sjefdehaas op 25 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 25-6-2019 hebben wij ivm de hitte een desk fan bij de Hema gekocht ideaal op de computertafel werkt met en usb aansluiting, de mijne werkt perfect en die van mijn vrouw niet, dus zij terug naar de Hema (Leyweg... Lees meer
Klacht van rene andringa op 24 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte Hema, Afgelopen zaterdag 22 juli was het voor de derde keer dat ik bij de Hema in Deventer een mes zou pakken uit de bestekbak en opnieuw lagen er weer diverse messen in met aangekleefde etensresten. Ik had dit de... Lees meer
Klacht van Devries1949 op 20 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Daar wij aan de koffie 2x met iets lekkers erbij zaten Liepen 2 muizen in het Restaurant Dit is niet smakelijk en niet fris ,!!!! Gezocht naar Chef of Cheffin was niet aanwezig Wij hebben het in restaurant gemeld en... Lees meer
Klacht van evabaptist op 20 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op donderdag 20 juni 2019 heb ik foto's besteld bij de Hema die binnen 30 minuten klaar in de winkel zouden liggen. Dit was niet het geval, na 2 uur lag het er nog niet. In de winkel zeiden ze... Lees meer