Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van pakket is verkeerd bezorgd op 29 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, er is door een van uw medewerkers ingebroken. een pakket dat niet op ons adres thuishoort, maar wat veel erger is, dat de bezorger er een raamhor heeft uitgehaald, en het pakket in de kamer gelegd. Ik neem dit zeer serieus,... Lees meer
Klacht van Molenweg Roermond op 28 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In Roermond aan de molenweg op zondag 28 maart om 17:00 uur rijdt de chauffeur gewoon zonder pardon door een berm met laaggroeiende struiken heen. Onduidelijk wat de reden en het voordeel hiervan was. Hij hoefde er zijn sigaret in... Lees meer
Klacht van ehsanfahim op 26 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag heb ik mijn pakket gekregen en de bezorger wil niet naar boven komen, pakket is van mijn moeder (een zieke oude dame ) die niet eens goed kunt lopen. Toevallig was ik thuis en de bezorger zei tegen mij 'waarom... Lees meer
Klacht van Dewi88 op 24 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
10x op de bel drukken en niet rustig de deur open doen terwijl we knop hebben ingedrukt om de deur te openen. Vervolgens schreeuwt hij naar boven en moeten we beneden het pakketje ophalen en is hij zelf allang weg. Asociaal! Lees meer
Klacht van Tanjaxxx op 24 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 12 maart zou een pakket bezorgd worden. Omdat ik er niet was geef ik nr op van de buurvrouw. Die geeft echter per abuis aan dat ze niks besteld heeft en weigert het pakket. Ik bel dezelfde avond DPD... Lees meer
Klacht van Daniqueuhbom op 24 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, tot mijn grote verbazing liggen de 2 pakketjes met een waarde van 29.95 per pakketje gewoon open en bloot voor de deur terwijl ik niet thuis was Asociaal gewoon Lees meer
Klacht van rvcap op 24 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn DPD pakket, verstuurd vanuit Engeland naar Nederland, zit volgens de track en trace al sinds 11 februari bij de douane in Oirschot voor inspectie. Er is sinds deze datum geen update geweest. DPD kan niets anders zeggen dan dat... Lees meer
Klacht van Ilona Moreau op 24 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ondanks lift en juiste afspraak brengt de chauffeur het pakket van ongeveer 30 kilo niet naar boven, ik heb niet de gelegenheid het pakket op te halen heb meerder malen opgebeld maar mag niet baten Lees meer
Klacht van Glennb123 op 24 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakketje zou 3 weken geleden al bezorgd moeten worden. Echter dat is niet het geval, elke keer als ik contact opneem zeggen ze dat ze er achter aan gaan. Nu al 7 keer contact opgenomen elke keer ogv 20... Lees meer
Klacht van Astaphan op 23 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik krijg wederom een bericht dat ik niet thuis was terwijl ik werk van huis uit en geen bezirger heb gezien of gehoord. Dit is niet de eerste keer. Mijn voordeur ligt om de hoek en blijkbaar vindt de bezorger dat te... Lees meer