Bij DPD zijn 127 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.972 klachten over DPD ingediend, waarvan 126 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.972 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.972 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Marianne Hoitink op 24 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 22 mei zou tussen 11.07 en 12.07 uur mijn pakket bezorgd worden. Ik heb vanaf 10.45 uur in de kamer op de bank zitten wachten die aan de voorkant van het huis staat maar er is niemand gekomen. Later... Lees meer
Klacht van rapje op 22 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De afgelopen twee jaar hebben wij bij alle zendingen die via DPD Veenendaal gaat een probleem. Pakketten blijven soms weken lang op de vestiging liggen en er klopt niets van het track trace gebeuren. Foutmeldingen op de site. Aankondigingen... Lees meer
Klacht van Cindy03 op 21 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik krijg een mail dat het pakket de eerstvolgende dag bezorgd wordt maar nu bijna maand later nog niets. Bij track and trace komt de melding rest fout xx5. Lees meer
Klacht van onlineorders.www op 20 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de zoveelste maal gezeur met DPD misschien wordt het tijd leveranciers die via DPD leveren af te schrijven, ze worden in ieder geval op de hoogte gebracht. DPD leverd pakket direct af bij de Pickup parcelshop zonder langs te... Lees meer
Klacht van Martin den Hartog op 20 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
op 19 mei is pakketje in de brievenbus gegooid en niet bezorgd voor de deur. Had ik al bij een eerdere bezorging gemeld in een review dat dit niet juist is, omdat het veel waarde betreft. Woon in een appartementencomplex... Lees meer
Klacht van hamstergeval op 20 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketje zou op Woensdag 19 mei 11:50 zijn geleverd bij mijn buren. Ik was echter gewoon thuis en het blijkt ook nog zo te zijn dat mijn buren geen pakketje hebben aangenomen van wie dan ook. Achteraf bij iedereen in... Lees meer
Klacht van Bestolen door de DPD op 19 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wederom is er een pakket door de DPD bezorgen gestolen. Dit keer een zending uit England, vorige keer een paar sportschoenen. Onbeschaamd krijg je een mail waarin je gezegd wordt dat de bezorging plaats gaat vinden en vervolgens plaats heeft... Lees meer
Klacht van Laura K. op 19 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren zou ik volgens de track trace een pakket ontvangen op mijn huisadres. Mijn vriend was de hele dag thuis om het pakket in ontvangst te nemen. Er is echter nooit aangebeld, zat geen briefje in de bus en... Lees meer
Klacht van Nadine van Dam op 18 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou mijn pakket worden bezorgd die ik vandaag nodig heb. Keurig wachtend op mijn pakket krijg ik ineens een mail dat het jammer is dat ik niet thuis was. Hier baal ik dus ontzettend van! Lees meer
Klacht van Stamroos op 18 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger belt aan bij de achterdeur mijn man loopt er meteen naar toe dit duurt Schijnbaar al te lang voor de bezorger van DPD hij loopt door de tuin naar de voordeur en probeert het pakketje door de brievenbus te duwen... Lees meer